to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Multimedya Ekran Arızası Güvenliği Tehdit Ediyor, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
2022 model Kia Picanto aracımı Temmuz 2025’te Kia yetkili bayisinden ikinci el olarak, garantisi devam eder şekilde satın aldım. Aracın multimedya ekranında, birçok kullanıcının da yaşadığı ciddi bir sorun mevcut. Eşim işe gidip gelirken rahat ve güvenli bir sürüş yapabilmesi için tercih ettiğimiz bu araç, multimedya ekranındaki arızalar nedeniyle güvenliği tehdit etmektedir. Araç kullanılırken ekran kendi kendine menüler arasında geçiş yapmakta, alakasız kişileri aramakta ve navigasyonda farklı lokasyonları sürekli seçerek sürüşü zorlaştırmaktadır.
Bu sorun Temmuz 2025’ten bu yana, her kullanımda tekrarlamaktadır. Konuyla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ancak herhangi bir yanıt alamadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülmedi.
Bu nedenle, multimedya ekranındaki sorunun ücretsiz tamir edilmesini veya ekran değişiminin yapılmasını acil olarak talep ediyorum. Güvenli sürüş için acil destek bekliyorum.
Değerli Berkay Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
24.09.2025 tarihinde Kia iletişim merkezi tarafından sorunumun çözümü konusunda destek olamayacaklarına dair geri dönüş yapıldı. Aracın garantisi 5 yıl, multimedyanın ise 3 yıl oldu ve benim multimedya garantimin dolduğu bilgisi verildi. 2022 model bir aracın belirtildiği üzere garantisinin dolduğu tarihi öğrenmek istediğimi ilettiğimde, bilmediklerini, servisten sorgulayabileceğimi söylediler. Sadece benim aracım özelinde olmayan bu problem, Kia'nın kronik problemidir. Bu konu hakkında yüzlerce şikayet bulunmaktadır. Öyle ki Kia tarafı kendi malının arkasında duramayıp, tamir için ekstra ücret talep etmektedir. Konu hakkında sadece Tüketici Hakem Heyeti değil, tüm yasal hukuki haklarımı kullanacağımı buradan da bir kez daha beyan ediyorum. Garantisi devam eden bir aracın, kafanıza göre belli başlı donanımlarına daha az garanti veremezsiniz. 5 yıl garantinin kapsamı çamurluk paslanmayacak mı? Tam anlamıyla hayal kırıklığısınız. Umarım insanlar Kia araçları hakkında araştırma yaparlar ve markanızdan uzak durur.
Bir gelişme var mı?