to read complaints and reviews, or file yours.Kia Cerato Araç Şanzıman Problemi
2018 yılında Kia Tekkar Maltepe bayinizden sıfır olarak almış olduğum Kia Cerato Prestij marka otomobilimin şanzıman probleminden dolayı, ilk aldığım günden beri bütün bakım ve servislerini yaptırmış olduğum ve bu zaman içinde de 2 defa aynı şikayetimi dile getirmeme rağmen mağduriyetimin geçiştirildiğini, giderilmediğini belirtmek isterim. Aracımın aynı şikayetten dolayı bugün, 11/06/2024 tarihinde tekrar (Tekkar Kia) servise götürüp gösterdiğimde garantisinin bittiğini, ellerinden bir şey gelmeyeceğini şahsıma ilettiler. Daha önce kayıtlarında aracımın garantisi devam ederken aynı şikayeti 2 kere dile getirdiğimi ve olayın geçiştirildiğini söylememe rağmen, biz makineye bağlarız o günkü şikayetiniz çıkmazsa bakılmayacağını söylediler. Şu anda aracımın şanzımanında aynı problem devam etmekte olup kalkışlarda çok yüksek şekilde titreme göstermektedir. Bunu garantisi bittiği için cebimden karşılayacağımı söylediler. Siz kurumsal bir firmasınız, şahsınızı benim yerime koyarak bana bir cevap vermenizi rica ediyorum. Kia sadakat müşterisiyim. Aynı zamanda aracımı aldığım bayi ve onun altındaki yetkili servisten başka hiçbir yere göstermemişken, daha önce aracımın garantisi devam etmekte iken aynı sorunu servis yetkilileri ile paylaşmışken (yazılı olarak) beyanlarım duruyorken, neden garanti kapsamından araç çıkınca aynı sorundan dolayı olan şikayetim bana meylediliyor? Sizlerden ricam konuyla ilgilenmeniz ve ivedi bir şekilde şahsıma dönüş yapmanız olacaktır. Çelik Motor olarak eminim ki konuyla ilgili alakadar olacaksınız. Saygılarımla...
Değerli Metin Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimi yukarıda belirtmiştim uzun uzun yazmak istemedim özetle servise davet edildim aracın kavramasında sorun olduğunu bildirdiler ben bu sorunun araç alındığından beri olduğunu kendilerine 2 defa yazılı 10 defa belkide üzerinde sözlü olarak ilettim ama servis bana kullanıcı hatası olduğunu garantisi bittiği için ücretli değişim olacağını söyledi ısrarla garantisi devam ederken aynı sorunu yazılı ve sözlü dile getirdiğimi söylememe rağmen yapacak bir şeyleri olmadığını ilettiler.
Merhabalar benimde aracım Kia Cerato 2017 model otomatik vites ve benim aracımda da titreme sorunu var. Ustaya götürdüm şanzıman dedi ve yenisi takılmasına rağmen yine aynı titreme sorunu var ama benim aracım kalkarken değil sürat yaparken çok abartılı bir şekilde titriyor. Acaba Kialarin genel sorunu mu bu titreme olayı...