to read complaints and reviews, or file yours.Kia Cerato Garanti Dahilinde İse Volan Değişir Değilse Geçmiş Olsun
Sayın Yetkili,
Ben, 2016 model Kia Cerato sahibiyim. Aracımı ikinci el aldıktan sonra fark ettiğim ve sürüş kalitemi önemli derecede etkileyen bir volan sorunu nedeniyle 13.05.2024 tarihinde yetkili servisinize başvurdum.
Serviste yapılan incelemeler sonucunda, volan ve kavrama sebebiyle yaşanan titreme ve aşırı ses çıkarma sorunları tespit edilmiş ve tamirat için toplamda 90.000 TL masraf çıkartıldığı bildirilmiştir. Yapılan araştırmalarda bu sorunun modelim için kronik bir problem olduğu ortaya çıkmıştır. Aracımın piyasa değeri göz önünde bulundurulduğunda, bu masrafın yüksekliği ve sorunun kronik oluşu kabul edilebilir değildir.
Kia’nın yüksek standartlarına ve müşteri memnuniyetine verdiği önemin bu tür bir sorunla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu sebeple, yaşanan bu durumun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapmanızı ve gerekli incelemelerin başlatılmasını rica ediyorum. En kısa zamanda sizlerden haber bekliyorum.
Saygılarımla,
Değerli Mine Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Teknik konularla alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
