to read complaints and reviews, or file yours.Kia Xceed Aracımın Çözülemeyen Lastik Basınç Sensör Sorunu
18.12.2024 tarihinde L***** K******** Bayisinden satın aldığım 2024 model Kia Xceed aracımın lastik basınç sensör arızası sebebiyle 28.12.2024 tarihinde yetkili servis olan ve aynı zamanda aracımı satın aldığım L***** K******** bayisine gittim. Teknik servis personeli önce bilgisayara bağlayarak sıfırlamayı denedi, sonra yol testi yaptı. Bunu 3 kez tekrar etmesine rağmen sorunum çözülmedi. 30.12.2024 tarihinde gelmemi söylediler, hafta içi olması sebebiyle merkezden gelecek bilgiler ışığında arızamın giderileceğini belirttiler. 30.12.2024 tarihinde aracımı götürdüm, fakat yine çözülemedi ve aracı bırakmamı istediler. Aracım için Türkiye distribütörü olan Çelik Motor firmasının Kore'den bir kod geleceğini, yazılımı buna göre güncelleyeceklerini ve ardından sorunumun çözüleceğini belirttiler. 1 hafta olmasına rağmen hala aracımı teslim etmediler. Sıfır kilometre aldığım aracımın arızasını çözebilecek yetkinlikte olmayan distribütör ve bayi yüzünden aracımı kullanamamaktayım. Aracım için hala bir teslimat tarihi belirtmemektedirler.
İkame araç olarak verdikleri araç ise Renault Taliant. Kia araç alıyorum, yetkili servis aracımı tamir edeceği süre boyunca tarafıma sağladıkları ikame aracın Renault oluşu, yine markanın distribütörü ve yetkili satış bayilerinin marka güvenilirliği açısından çok büyük yanlıştır. Kia marka araç alacak herkese bu bir bilgilendirmedir, yaşanılacak bu gibi olumsuzlukları göz önünde bulundurmanız adına yazmaktayım.
Değerli Dilek Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aracımı hala teslim etmediler, ve hala teslimat konusunda tarih vermemektedirler, marka tarafından dönüş bekliyoruz, sürekli süreci öteliyorlar ve bizleri araçsız bıraktılar.
Adamlar koskoca marka yaratıyorlar, böyle basit hatalardan dolayı müşteri kaybediyorlar. Bu kayıpların boyutunu ölçseler en önem verecekleri husus bu servis konusunun olduğunu ayan beyan görecekler ama, sen iskambilden koskoca kule yap, haşarı bir çocuk gelsin alttan bir kağıt çeksin ve senin emeğin heba olsun. Buna ne denir siz karar verin. Marka için çok büyük eksiklik servis yetkisini böyle iş bilmeyen firmalara vermesi ve eğitimsiz insanlara teslim etmesi. Buraya alınacak adamın ciddi sınavdan ve sonrasında da ciddi bir eğitimden geçmesi gerekiyor. En nihayetinde sonuç ne oldu Dilek Hanım? Bilgi verebilir misiniz. Teşekkürler