to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sürecinde Yapılan Hata Ve Saygısız Davranışla 3,5 Aylık Mağduriyet
08.02.2025 tarihinde Eskişehir Kia lokman koçaslanlar bayisine aracımı cam değişikliği (kasko) işlemi için götürdüm. Yolda taş gelmesi sonucu aracımın camında çatlak oluşumundan kaynaklı beni hasar bölümüne yönlendirdiler. Burada F***** U*** isimli beyefendi bana yardımcı oldu. Benden aracımın kaskosunu PDF şeklinde atmamı istedi ve aracın fotoğrafını çekip gerekli evrakları hazırlayıp kasko şirketine evrakları göndereceğini söyledi. Ardından da ellerinde aracıma uygun cam olmadığını bunun için cam siparişi verdiğini ve 1 hafta içerisinde geleceğini söyledi. Buraya kadar her şey normaldi. Taki bana Kasko şirketinden red maili gelene kadar. F***** beyin tarihi 08.02.2025 yerine 08.02.2024 yazmasından kaynaklı kasko şirketi bana red maili gönderdi çünkü aracımın kaskosu o tarihi kapsamıyordu. Ardından tekrardan tarihi düzeltip gönderdiğini söyledi fakat kasko şirketi yine red maili gönderdi. Ardından benden aracın kasko tarihleri arasında sağlam cam fotoğrafını istediler, gönderdim yine red maili gönderdiler. Sırf F***** beyin hatası yüzünden 3,5 aydır mağdurum. Bugün F***** beyi aradım ve aracın sizin tarih hatası yapmanızdan kaynaklı işlerin buraya kadar geldiğini söylediğimde bana aşağılayıcı bir üslupla o zaman evrakları sen hazırlasaydın, ben yazdım. Kontrol etseydin, benim görevim evrak hazırlamak değil gibi üslupsuz konuşmalar yapması beni şoke etti. O zaman orada işiniz ne, ben mi zorla yazdırdım o evrakları. Ben aracının kaskosunu yaptırmış ve yılda bir kez değiştirme hakkına sahip biri olarak başıma bu zatın yüzünden böyle olayların gelmesini ve bu kadar zamanımı harcamasını kabullenmek istemiyorum. Ben burada Eskişehir Kia lokman koçaslanlar bayisi hasar biriminden F***** U*** isimli şahıstan şikayetçi olduğumu ve mağduriyetim giderilmesi istiyorum.
Değerli Harun Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim çözülmüş olarak gözüküyor kesinlikle çözülmedi. Bana tekrardan kaskoya mesaj iletildiğini söylüyorlar. Zaten bu Furkan isimli şahsın yüzünden 5 defa kasko şirketine yazı gitti ama her defasında red maili geldi. Hatalarını kabul etmemeleri ve dahası Furkan beyin pişmiş tavırlarının cezasız kalıp mağdur edilmem açıkçası beni Kia ya karşı hayal kırıklığına uğrattı. Başımıza bu kadar şeyin gelmesinin tek sebebi Furkan beyin tarihi yanlış girmesi, her şeyin bu kadar açık olup dahası bu şahıstan laf yemem ve Kia nın hiçbir şey yapmaması gerçekten enteresan yazıklar olsun diyorum.
