Kia Eksik ve Haksız Ücretlerle Yanıltıcı Bakım, Aracımda Hasar Oluştu

10 Ekim 2025 tarihinde Kia Bongo model aracımın 20 bin km bakımı için Aldatmaz Otomotiv servisine başvurdum. Serviste yaklaşık 4 saat bekletildim. Bakım öncesinde bana 14.500 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak, mazot filtresinin bu bakıma dahil edilmediğini, sormam üzerine öğrendim. Eğer sormasaydım, yapılan işlemler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı. Mazot filtresi dahil edildiğinde ise 2.500 TL ek ücret talep edildi ve toplamda 17.000 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Faturada aracımın 7 litre yağ almasına rağmen sadece 4 litre yağ kullanıldığı görünüyor. Aracıma yeterli miktarda yağ konulmadığını düşünüyorum. Ayrıca, faturada "nano antibakteriyel uygulama" adı altında 1.000 TL ücret yansıtılmış fakat ben böyle bir hizmet talep etmedim ve aracımda bu işlemin yapıldığına dair hiçbir iz veya bilgi yok. Son olarak, aracımı teslim aldığımda kapı fitilinin sökülmüş olduğunu fark ettim, bu durum aracımda zarara yol açtı.

Bakım sırasında el freni ayarı da çok sıkı yapılmış. Aracımı teslim aldıktan sonra eve dönerken arka tekerleklerden aşırı derecede kötü bir koku geldi. El freni sadece bir tık çekili olmasına rağmen yokuşta aracımı tutuyordu. Mesai bitiminde aracımı teslim aldığım için kimseyle iletişime geçemedim ve sorunu hemen iletemedim.

Aracım garantili olmasına rağmen, bakım sırasında mazot filtresi dahil edilmeyerek fiyatın düşük gösterilmesi ve sonrasında ek ücret talep edilmesini, eksik yağ konulmasını, talep etmediğim bir hizmetin faturaya eklenmesini ve aracımda zarara yol açılmasını kabul etmiyorum. 2.500 TL’lik ek ücretin ve 1.000 TL’lik haksız antibakteriyel uygulama ücretinin tarafıma iade edilmesini, aracımda oluşan zararın giderilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Fatura numaram: alm2025000005138.