to read complaints and reviews, or file yours.Cam Filmi Eksik, PPF Kaplaması Kabarıyor: 35.000 TL Aksesuar Bedeli İadesi İstiyorum
07.05.2026 tarihinde İnallar Bursa Kia Bayii’nden 2026 model sıfır Kia Sportage araç satın aldım. Araç alım sürecinde beni aksesuar bölümüne yönlendirdiler. T**** Hanım isimli çalışan beni defalarca arayarak yönlendirdi ve aracıma 35.000 TL kampanyalı fiyatla ppf kaplama ve cam filmi uygulanması konusunda telefonda anlaşma sağladık.
Aracı teslim alıp İstanbul’daki evime döndüğümde araçta sadece kaputta kaplama olduğunu, cam filminin ise hiç uygulanmadığını fark ettim. Bu süreçte T**** Hanım’la yaptığımız görüşmelerin hiç WhatsApp üzerinden yazılı olmaması, sadece telefonla aranarak anlaşma yapılmış olması, bilerek beni ikna etmek ve tabiri caizse kandırmak için böyle bir yöntem izlendiğini düşündürüyor. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşıp mağduriyetimi gideremedim.
Daha sonra beni anket için aradıklarında da durumu tekrar ilettim fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. İstanbul’da ikamet ettiğim için şu an Bursa’ya gidip konuyu yerinde takip etme imkanım da olmadı. Üstelik yapılan kaput ppf kaplaması da şimdiden kabarmaya başladı.
Ödediğim 35.000 TL’lik aksesuar bedeli karşılığında söz verilen cam filminin eksiksiz ve hatasız bir şekilde uygulanmasını ya da bu bedelin iadesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Mustafa Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
