to read complaints and reviews, or file yours.Khela The Label 2000 TL’nin Eksiksiz Şekilde Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum
Khela The Label internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce love notes dress ın Black adlı ürünü 2000 TL ödeyerek kredi kartıyla, #3761 numaralı siparişimle satın aldım. Bu ürünü almadan önce aynı elbisenin m bedenini Milagron sitesi üzerinden sipariş etmiş, üzerime olmadığı ve bedende hata olduğunu düşündüğüm için iade etmiştim. Sonrasında bu kez bir büyük bedeni, l bedenini, doğrudan Khela The Label’in kendi sitesinden satın aldım.
Ürün elime ulaşır ulaşmaz denediğimde bu bedenin de üzerime olmadığını gördüm ve hemen mail üzerinden iade için kargo kodu talep ettim. Bana dönüş olarak 20 Nisan 2026 tarihinde, ürünün “archive sale” kapsamında olduğu ve bu kapsamdaki ürünlerde iade kabul edilmediği, bu yüzden iletilen kargo kodunun geçerli olmadığı belirtildi.
Ürünü internetten almam, tüketici olarak iade hakkımı ortadan kaldırmaz. Deneme imkanım olmadan satın aldığım bu ürün beden olarak üzerime uymamaktadır ve bu durumda iade etmek en doğal hakkımdır. Bu elbiseyi geri göndermek ve ödediğim 2000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sitede sipariş öncesinde açık ve net şekilde belirtilmeyen bir şart ileri sürülerek iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve tüketici olarak hakkım olan iadenin gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Khela The Label olarak tüm satış süreçlerimizi açık, şeffaf ve önceden belirtilmiş koşullar çerçevesinde yürütmekteyiz. Söz konusu siparişte satın alınan ürün, web sitemizde açıkça “Archive Sale / Final Sale” kategorisinde yer almakta olup, bu ürünlerde iade ve değişim yapılamayacağı ürün sayfasında ve satış koşullarımızda satın alma öncesinde net şekilde belirtilmiştir. Sipariş tamamlandığında bu koşullar kabul edilerek işlem gerçekleşmektedir. Daha önce aynı ürünün farklı bir platformdan satın alınmış olması, kendi web sitemiz üzerinden verilen siparişin koşullarını değiştirmemektedir. Her satış kanalı kendi iade politikası, operasyon sistemi ve sözleşme şartları ile çalışmaktadır. Müşterilerimize her zaman iyi niyet çerçevesinde yardımcı olmaya çalışıyoruz fakat, tarafımıza gönderilen iletişimlerde yer alan hakaret içeren, tehditkar ve saygı sınırlarını aşan ifadeler çözüm sürecini ne yazık ki yapıcı bir zeminden uzaklaştırmıştır. Buna rağmen markamız süreci profesyonel ve saygılı biçimde yönetmeye devam etmiştir. Bilgilerinize sunarız. Khela The Label
