Ödeme Tamam, Kargo Bilgisi Yok, Güven Sarsıldı

Black Fashion’ın kendi internet sitesinden 9 Mart 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim ve ödemem o anda başarıyla gerçekleşti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi, siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 20602’dir. Siparişimin ve kargomun durumunu öğrenmek için WhatsApp, telefon, mail ve sosyal medya kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar süre boyunca bilgi alamamak ve iletişime geçememek benim açımdan son derece güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Ödemesini yaptığım ürünün akıbetinin derhal tarafıma bildirilmesini ve siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek gönderilmesini, aksi durumda ise gecikmeksizin ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, firma hakkında ciddi güven problemi yaşamama neden olmuştur ve bu nedenle yasal haklarımı kullanmak üzere tüketici mercilerine başvuruda bulunduğumu, süreci gerektiğinde hukuki olarak da takip edeceğimi belirtmek isterim.