KFC Forum İstanbul Şubesinde Kapanış Saati Sonrası Müşteriye Bağırarak Sipariş Verilmemesi

07.11.2026 tarihinde saat 21.58'de Forum İstanbul AVM’de bulunan KFC şubesine giriş yaptık. Restoran kapanış saatine henüz zaman olmasına rağmen 22.06’ya kadar içeride bekletildik ve bu süre sonunda restoranın içinden personeller tarafından “kapandık” diye bağırılmaya başlandı. Ardından kasadaki erkek kasiyer de restoranın kapandığını söyleyerek sipariş almadan çıkmamız gerektiğini belirtti ve biz de mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Kasada görevli erkek kasiyerin isminin A** olduğunu hatırlıyorum. Ön tarafta üç kadın personel çalışıyordu, arka mutfak kısmından da iki kişi gelip kasiyere çocuğun yanında yüksek sesle “kapandık, sipariş alma” şeklinde söylemlerde bulundu. Uygulanması gereken prosedürlere uyulmadığını, özellikle de nezaket kurallarının tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Hiçbir misafire bu şekilde, bağırarak ve sipariş almadan kapı gösterir gibi davranılmaması gerekirken, bu tavırla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de markaya karşı güvenimizi sarstı.

Personel kadrosunun davranışlarıyla ilgili gereken uyarıların yapılmasını, sorumlu kişilere gerekli disiplin cezalarının uygulanmasını ve bu şubede benzer saygısız tavırların ve sipariş alınmama durumlarının bir daha yaşanmaması için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.