to read complaints and reviews, or file yours.KFC Şubesinde Erken Kapanış Ve Çalışanların Kapalı Deyip Yemek Yemesi
30.12.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de yer alan KFC şubesinde yaşadığım ciddi bir durumu ve şikayetimi paylaşmak istiyorum. AVM’nin ve içindeki tüm restoranların resmi kapanış saati 23.00 olmasına rağmen, ilgili KFC şubesi saat 22.00 civarında sipariş almayı durdurmuş ve gelen müşterilere “kasa kapandı” şeklinde bilgi vermiştir. Bu süreçte onlarca müşteri sipariş vermek istemiş ancak geri çevrilmiştir.
Ben de bizzat gidip sipariş vermek istediğimde tarafıma “kapalıyız” denildi. Ancak hemen ardından aynı çalışan, müşteri alanında, benim gözümün önünde hamburgerini yemeye ve içeceğini içmeye devam etmiştir. Müşteriye kapalı olduğunu söyleyip aynı ortamda personelin rahatça yemek yemesi son derece saygısız, profesyonellikten uzak ve kabul edilemez bir davranıştır.
Bir müşteri olarak AVM kapanış saatine kadar hizmet almayı beklemek en doğal hakkımken, müşterilere yanlış bilgi verilmesini ve hizmet vermeyi reddedip müşteri alanında personelin yemek yemesini kesinlikle kabul edilemez buluyorum. KFC gibi global bir markadan bu seviyede bir hizmet ve yaklaşım görmek benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu durumun ilgili şube özelinde detaylı şekilde incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde yaşanan duruma ait fotoğrafları da paylaşabilirim.
Konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum, çünkü biz Türk halkı olarak markanın eski itibarına kavuşmasını ve bu tür saygısızlıkların yaşanmamasını istiyoruz.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde bulunduğum İstanbul Cevahir AVM’de yer alan KFC şubesiyle ilgili yaşadığım ciddi bir durumu ve şikayetimi iletmek istiyorum.
AVM’nin ve içindeki tüm restoranların resmi kapanış saati 23.00 olmasına rağmen, ilgili KFC şubesi saat 22.00 civarında sipariş almayı durdurmuş, gelen müşterilere “kasa kapandı” şeklinde bilgi vermiştir. Bu süreçte onlarca müşteri sipariş vermek istemiş ancak geri çevrilmiştir.
Ben de bizzat gidip sipariş vermek istediğimde tarafıma “kapalıyız” denilmiştir. Ancak hemen ardından aynı çalışan, müşteri alanında, benim gözümün önünde hamburgerini yiyip içeceğini içmeye devam etmiştir. Müşteriye kapalı olduğunu söyleyip aynı ortamda personelin yemek yemesi son derece saygısız, profesyonellikten uzak ve kabul edilemez bir davranıştır.
Bir müşteri olarak AVM’nin kapanış saatine kadar hizmet almayı beklemenin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Müşterilere yanlış bilgi verilmesini, hizmet vermeyi reddedip müşteri alanında personelin yemek yemesini kesinlikle kabul edilemez buluyorum.
Bu durumun ilgili şube özelinde detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel ve yönetime gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde yaşanan duruma ait fotoğrafları da paylaşabilirim.
KFC gibi global bir markadan bu seviyede bir hizmet ve yaklaşım görmek ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum. Çünkü biz Türk halkı olarak geri dönmenizi çok bekledik.
Hilal Hanım merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Restoranlarımız 10:30 itibariyle hizmet vermeye başlamakta olup; 22.00 itibariyle hizmet vermeyi sonlandırmaktadır. Yaşamış olduğunuz personel davranışı ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
