KFC Ankara Cepa AVM Şubesinde Sipariş Görülmemesi ve Kaba Davranış

2 Mart 2026 günü saat 14.00–14.38 arasında Ankara Cepa AVM KFC şubesinde kızım için kutu menü siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra birkaç kez sorduk, her seferinde “ürün bekliyoruz, bekleyeceksiniz” denildi. Bizden sonra gelen herkes siparişini aldı, paketler dağıtıldı, insanlar yanımızda yemeklerini yerken bizim siparişimiz ortada yoktu.

En sonunda tekrar sorduğumuzda, yaklaşık 14.00’te verdiğimiz sipariş için “AA burada siparişinizi görmemişiz” dediler. Sanki hata bizdeymiş, biz görmemişiz gibi üste çıktılar, ortada paket bile yoktu. Çalışanların tavrı son derece kaba ve saygısızdı, özür bile dilemediler, durumu önemsemeden davrandılar. Bir çalışan yanındakine “sus” diyerek çıkıştı, ben de bu tavır üzerine “bu ne, bir daha yemem buradan” demek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu saygısız ve umursamaz davranış nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kendimi müşteriye değer verilmeyen biri gibi hissettim. 165 TL’lik kartla ödediğim sipariş bedelimin iadesini ve bu şubedeki çalışanların müşteriyi bekleten, defalarca sormasına rağmen bilgi vermeyen ve hatayı kabul etmeyip üste çıkan tavırlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteriyi “salak yerine koyan” bu yaklaşımın KFC tarafından kesin olarak düzeltilmesini, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.