to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi 500 Evler Caddesi No:32 adresindeki BİM şubesinden KEY Smart marka çamaşır makinesi satın aldık. Bize ürünün kısa süre içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ne ürünü teslim eden oldu ne de net bir bilgi verildi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda aslında ürünün şimdiye kadar çoktan teslim edilmiş olması gerektiği söyleniyor. BİM mağazasına gittiğimizde ise sadece sipariş verdiklerini, istersek para iadesi yapabileceklerini, ürünle ilgili başka bir şey yapamayacaklarını belirtiyorlar. Ortada muhatap bulamıyoruz. Yetkili servisin bile bizi arayıp “cihazınız geldi mi” diye sorması, sürecin Arçelik tarafında da sağlıklı takip edilmediğini gösteriyor.
Bu markayı özellikle Arçelik kuruluşu olduğu için tercih ettik, ancak yaşadığımız bu süreç Arçelik markasına yakışmayan bir durum oldu ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Fatura numaramız AE02026001162212’dir. 40 gündür teslim edilmeyen bu ürün için öncelikle cihazımızın bir an önce, mümkünse öncelik tanınarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.
Arçelik’ten yetkili bir kişinin yaşadığımız bu mağduriyeti görmezden gelmeyip yazılı bir açıklama ve çözüm odaklı geri dönüş yapmasını, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da net bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
19.12.2025 tarihinde BİM Büyükçekmece Atatürk Mahallesi Parmaksız Caddesi şubesinden Keysmart marka bulaşık ve 8 kg’lik çamaşır makinesi siparişi verdim ve ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Aynı anda, aynı marka olarak verilen iki siparişten bulaşık makinesi yaklaşık 7 gün içinde sorunsuz şekilde ...
13.03.2026 tarihinde İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi Çalıkuşu Caddesi No:108/112 adresindeki BİM şubesinden Keysmart marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için bana en geç iki hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün hâl...
06.08.2025 tarihinde Kocaeli Gebze BİM üzerinden bir Keysmart çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat sürecini öğrenmek için hem satın aldığım BİM marketin çalışanlarıyla hem ...
17.03.2026 tarihinde BİM’den Arçelik KEY Smart 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan bu süre geçtiği halde ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi aşılınca hem BİM’i hem de Arçelik’i defalarca aradım. B...
BİM a. Ş. İskenderun Fener Caddesi şubesinden aldığım Arçelik Keys Smart çamaşır makinesi, daha bir yıl dolmadan defalarca arıza verdi. Makine sıkma ve su boşaltma yapmıyor, sıkma programına geçtiğinde görevini yerine getirmiyor ve çalışırken çok fazla ses çıkarıyor. Yaklaşık dört kez servis çağırd...
Yorumlar