Satın Alınan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

06.08.2025 tarihinde Kocaeli Gebze BİM üzerinden bir Keysmart çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat sürecini öğrenmek için hem satın aldığım BİM marketin çalışanlarıyla hem de Keysmart müşteri hizmetleriyle görüştüm. BİM market çalışanları, yetkili kişilerle görüşüp konunun Keysmart tarafından takip edildiğini ilettiler. Keysmart müşteri hizmetleri ise talebimi 26.08.2025 tarihinde aldıklarını, bu tarihten itibaren 21 iş günü içinde teslimat yapılacağını ve randevu için aranacağımı belirtti. Ancak bana satın aldığım günden itibaren teslimat yapılacağı söylenmişti ve şu ana kadar tarafıma teslimat gerçekleşmedi.

Mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.