Arızalı Çamaşır Makinesi Sürekli Sorun Çıkarıyor, Değişim Talebim Reddedildi

BİM a. Ş. İskenderun Fener Caddesi şubesinden aldığım Arçelik Keys Smart çamaşır makinesi, daha bir yıl dolmadan defalarca arıza verdi. Makine sıkma ve su boşaltma yapmıyor, sıkma programına geçtiğinde görevini yerine getirmiyor ve çalışırken çok fazla ses çıkarıyor.

Yaklaşık dört kez servis çağırdım, her gelişlerinde bir şekilde müdahale ettiler ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. En son servis iki gün önce geldi fakat şu anda makinenin arızası aynen devam ediyor, yine sıkma ve boşaltma yapmıyor ve yüksek sesle çalışıyor.

Garanti süresi hâlâ devam ediyor ancak elimde fatura, garanti belgesi veya servis formları bulunmuyor. Yine de ürünün bir yıl dolmadan aynı arızaları sürekli tekrarlaması nedeniyle değişim talep ettim. Buna rağmen görevli kişi bana “abla değiştirmezler” diyerek değişim olmayacağını söyledi.

Sürekli arıza veren ve bir türlü kalıcı olarak onarılmayan bu çamaşır makinesinin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.