İzin Almadan Eklenen Bonus Ve Çekim Şartlarının Keyfi Değiştirilmesi Nedeniyle 1.000 TL Kaybı

17.04.2026 tarihinde Norabahis spor bahisleri üzerinden hesabıma 1.000 TL yatırım yaptım ve amacım sadece %100 Freebet bonusu almaktı. Yatırım sonrası isteğim ve onayım olmadan hesabıma 2 TL’den 50 Free spin bonusu tanımlandı ve bu bonusla kendi şartlarına zorlandım. Canlı desteğe yazdığımda, bonusu benim talep ettiğimi iddia ettiler; Bonus talep geçmişini ilettiğimde ise bu işlemin sistem tarafından eklendiğini, kendilerinin müdahale edemeyeceğini söyleyip diğer bonuslardan da men ettiler ve bu bonusu hiçbir şekilde iptal etmediler.

Durumu kabullenmek zorunda kalınca bu bonusun çevrim şartlarını sordum ve tamamen çevrimsiz olduğu açıkça belirtildi. Ancak oyunlara katılım sağlayıp çekim aşamasına geldiğimde bu kez yeni bir kural öne sürerek, ana param da dahil tüm bakiyeyi çekebilmem için slot oyunlarında oynamam gerektiğini söylediler ve bu bahane ile hesabımdaki 1.000 TL üzerindeki tüm bakiyemi sildiler. Başta “çevrimsiz” dedikleri bonusu, çekim aşamasında keyfi olarak değiştirip yeni şart üretmeleri tamamen yanıltıcı ve yanıltıcı niteliktedir.

Ben bu yanıltıcı durumu erken fark etmeme, canlı destek yazışmalarında haklı olduğumun Bonus talep geçmişiyle ortaya çıkmasına ve elimde ekran görüntüleri bulunmasına rağmen param tarafıma iade edilmedi ve açıkça mağdur edildim. İstemediğim halde bana “sistem böyle” denilerek Bonus tanımlanması, sonrasında da “siz talep etmişsiniz” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir; tamamen yanıltıcı nitelikte bir sistem kurulmuştur. Bu konuda kullanıcıları şiddetle uyarıyorum, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması adına, görseller arasındaki konuşmaların farkını öncesi ve sonrası olarak görerek bir kez daha düşünülmesi gereken bir sistemdir.

Norabahis’ten, isteğim dışında eklenen bonusun ve buna bağlı haksız yere silinen bakiyemin tamamının iadesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.