Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Servis Çözüm Sunamıyor, Değişim Talebi

Yaklaşık beş ay önce BİM’in Kırklarsırtı Tarsus şubesinden Keysmart dört programlı 4014 BM model bulaşık makinesi satın aldım. Daha önce kullandığım buzdolabından çok memnun olduğum için aynı markayı tercih ettim, fakat makineyi aldığım ilk günden itibaren bulaşıkları temiz yıkamıyor; tabaklar, bardaklar ve diğer bulaşıklar sürekli kirli ve lekeli çıkıyor. Hatta çoğunda deterjan kalıntıları bulunuyor. Sürekli tekrar yıkıyorum bulaşıkları; tekrar yıkayacaksam neden aldım makineyi?

Sorun başlayınca daha ilk haftada yetkili Arçelik servisini aradım, gelip incelediler. Suyu ısıttığını, pervanenin döndüğünü ve iyi deterjan kullandığımı söyleyerek makinede bir sorun bulamadıklarını, bu durumda bir şey yapamayacaklarını ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi belirttiler. Yaklaşık iki aydır evde değildim; bu hafta tekrar kullanmaya başladığımda makinenin hâlâ çok kötü yıkadığını, sorunun hiç düzelmediğini gördüm.

Aldığımdan beri doğru düzgün kullanamadığım, bulaşıkları temiz yıkamayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.