İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Kevser Studio’dan elbise satın aldım, ürünü beğenmeyip 14.05.2026 tarihinde Bursa’dan Yurtiçi Kargo ile kendilerine iade olarak gönderdim. Ödemeyi havale/EFT ile yapmıştım ve toplam 4.904,91 TL tutarında iade almam gerekirken üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücretim hala tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte Kevser Studio’ya telefon, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma cevap verilmedi, yazdığım mesajlara da net bir dönüş yapılmadı ve sürekli olarak oyalanıyorum. Daha önce bu markadan ilk kez alışveriş yapmış ve ilk kez iade işlemi gerçekleştirmiş olmama rağmen, iade sürecimin bu kadar uzaması ve ücretimin yatırılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.

İade ürünümün teslim alındıktan sonra yasal süreler içinde ödemenin yapılmasını, 4.904,91 TL tutarındaki bedelimin gecikmeksizin havale/EFT ile tarafıma geri ödenmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.