to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen 10.000 TL’lik Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
Kevser Studio’nun internet sitesinden 15 Mayıs tarihinde bir elbise için havale/EFT yöntemiyle 10.000 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de siparişim iptal edilmesine rağmen para iadem gerçekleştirildi.
Bu süreçte WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan doğru düzgün, net bir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak sürecin bu kadar uzatılması ve muhatap bulamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ayrıca Instagram sayfalarında yorumların kapalı olması, yaşanan sorunların ve memnuniyetsizliklerin başkaları tarafından görülmemesi için özellikle böyle yapıldığı izlenimini veriyor. Bu durum, yaptıkları mağduriyetin görünmez kılınmaya çalışılması gibi hissettiriyor ve güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Kevser Studio’dan, havale ile ödediğim 10.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin herkes tarafından bilinmesini ve başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
