to read complaints and reviews, or file yours. 
Ketench’ten 6 parça ürün aldık, içlerinde kazak ve pantolonlar da vardı. Ürünler hediye olarak alındığı için ancak sonrasında detaylı bakabildik ve 1 tanesi dışında diğerlerinin görsellerle aynı olmadığını, beklediğimiz gibi olmadığını fark ettik.
Ürünler 18.11.2025 tarihinde teslim alındı. 02.12.2025 tarihinde iade talebinde bulunduğumda, 14 günlük iade süresinin dolduğu, 15. Günde iade istediğim için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Özellikle, “Süreniz doldu, maalesef, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir geri dönüş yapılması hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok rahatsız etti. Ve ürünlerin etiketi bile üzerinde duruyor.
Teslim tarihine çok yakın bir tarihte, yalnızca 1 gün gecikme sebebiyle, üstelik ürünlerin görselle aynı olmaması gibi bir durum varken bu kadar katı davranılmasını kabul etmiyorum. Hediye olarak alınan bu ürünlerin 1 tanesi uygun, diğerlerinin ise görselle uyuşmaması nedeni ile iade alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
İade süremi sadece 1 gün geçtiği, ürünlerin de görsellerle aynı olmadığı göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini ve 5 ürünün iadesinin alınmasını rica ediyorum.
Ketench isimli siteden erkek arkadaşım için her biri 650₺ olan iki adet pantolon aldım, ayrıca 110₺ kargo ücreti ödedim ve toplamda 1410₺ harcadım. Gelen pantolonların fotoğraftakilerle alakası yoktu (bu kısma çok takılmadım, olabilir) ve iade etmek istedim. İade ettikten 10-15 gün sonra ücret hâlâ ...
10 Kasım’da Ketench’in kendi internet sitesinden 743CK2643Q numaralı siparişimle 3537,06 TL tutarında bir mont aldım. Siparişi aynı gün, sadece birkaç saat sonra iptal ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Bu süreçte hem mail hem de mesaj ...
Ketench. markasından bir adet ceket sipariş ettim. Ürün elime ulaştı, ancak bedeni küçük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma şu şekilde SMS geldi: “sayın erhan **, siparişinize ait iade ürünleriniz ulaştı, 1-14 iş günü içerisinde ödeme iadeniz yapılacaktır, tekr...
30 Ekim tarihinde Ketench.com üzerinden aldığım e1471 kodlu kazak için 212LY5177K sipariş numarasıyla iade talebinde bulundum. 11 Kasım’da iadenizin gerçekleştirildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen, banka kartıma 759,90 TL’lik iade tutarı he...
30.07.2025 tarihinde Moto Collection’dan keten bir kimono siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum ve geçen hafta çarşamba günü (yaklaşık 24.07.2025) ürünü kargoya teslim ettim. Takip numaram: 317861027475. İade sürecinde, Moto Collection ile Instagram üz...
Yorumlar