Ketench. İade Almıyor!

Ketench’ten 6 parça ürün aldık, içlerinde kazak ve pantolonlar da vardı. Ürünler hediye olarak alındığı için ancak sonrasında detaylı bakabildik ve 1 tanesi dışında diğerlerinin görsellerle aynı olmadığını, beklediğimiz gibi olmadığını fark ettik.

Ürünler 18.11.2025 tarihinde teslim alındı. 02.12.2025 tarihinde iade talebinde bulunduğumda, 14 günlük iade süresinin dolduğu, 15. Günde iade istediğim için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Özellikle, “Süreniz doldu, maalesef, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir geri dönüş yapılması hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok rahatsız etti. Ve ürünlerin etiketi bile üzerinde duruyor.

Teslim tarihine çok yakın bir tarihte, yalnızca 1 gün gecikme sebebiyle, üstelik ürünlerin görselle aynı olmaması gibi bir durum varken bu kadar katı davranılmasını kabul etmiyorum. Hediye olarak alınan bu ürünlerin 1 tanesi uygun, diğerlerinin ise görselle uyuşmaması nedeni ile iade alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İade süremi sadece 1 gün geçtiği, ürünlerin de görsellerle aynı olmadığı göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini ve 5 ürünün iadesinin alınmasını rica ediyorum.