to read complaints and reviews, or file yours. 
Ketench firmasından satın aldığım elbise, beklediğim kalite standartlarının çok altında çıkmıştır. Kumaşı aşırı derecede ince ve kalitesizdir; ürün bu haliyle satışa sunulmamalıdır.
Bununla birlikte, ürünün iadesi sırasında hem gidiş kargo ücretinin hem de iade kargo ücretinin tarafımdan tahsil edilmesi son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetine aykırıdır. Kalitesiz bir ürün gönderilmesine rağmen tüm kargo bedellerinin müşteriye yüklenmesi kabul edilemez. Bu durumun düzeltilmesini ve tarafımdan tahsil edilen kargo ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Ketench firmasından aldığım bir pantolonu 12 Aralık’ta iade ettim ve iade süreci 12–18 Aralık tarihleri arasında tamamlandı. Toplam 970,93 TL için iade talebim olmasına rağmen kredi kartıma yalnızca 724,90 TL iade edildi. Eksik ödeme üzerine firma ile görüştüğümde, ilk kargo ücretini, iade kargo üc...
Ketench’ten 6 parça ürün aldık, içlerinde kazak ve pantolonlar da vardı. Ürünler hediye olarak alındığı için ancak sonrasında detaylı bakabildik ve 1 tanesi dışında diğerlerinin görsellerle aynı olmadığını, beklediğimiz gibi olmadığını fark ettik. Ürünler 18.11.2025 tarihinde teslim alındı. 02.12.2...
Bu siteden etek sipariş ettim. Görselde oldukça şık ve güzel görünüyordu. Ancak, kalitesiz ve beklentimi karşılamayan bir ürün gönderdiler. İade etmek istediğimde ise kargo ücretinin bana ait olacağını belirttiler. Bu durumda hem ürünün kalitesizliği hem de iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kalmam...
Sipariş ettiğim ürünün kumaşı kötüydü ve astarı kısaydı. İade hakkım olmasına rağmen iade kabul edilmeyip sadece değişim yapılabiliyor ve kargo ücreti olarak 180 TL talep ediliyor. Hesabınızdaki kalitesiz kıyafetler için ekstra ücret ödemek istemiyorum, iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Ketench.com sitesinden 784,90₺ tutarında alışveriş yaptım. Kargo ile birlikte toplamda 894,80₺ ödedim. Gelen pantolon, fotoğraftaki gibi değildi ve defoluydu. Defoyu kendi sitelerindeki iade bölümünde belirtmeme rağmen bana 674,90₺ iade edildi. Fazla alınan kargo ücretiyle haksız kazanç sağlanıyor.
Yorumlar