Kervan Masasında Renk Ve Hijyen Sorunu, 1,5 Aylık Teslimat Gecikmesi

Mersin Yenişehir’deki Kervan mağazasından Aralık ayının ortasında yaklaşık 167 bin tl ödeyerek masa sandalye takımı satın aldım. Eve gelen masanın rengi mağazada gördüğümden daha koyu çıktı ve masanın içinde kurtlanma vardı, masadan sürekli tozcuklar dökülüyordu. Bu durum üzerine Adana m1 AVM’deki Kervan mağazasına girdiğimde hem daha uygun fiyatlı hem de beğendiğim başka bir masa gördüm ve ürünümü onunla değiştirmek istediğimi belirttim.

Mersin’deki mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talebim kabul edildi. Yaklaşık 1,5 aydır bu değişimi bekliyorum. İki hafta önce arandım ve masanın mağazada olduğu, bir hafta sonra da adresime getirileceği söylendi. Sonrasında “araç bozuldu” denilerek teslimat ertelendi. Bu hafta içinde tekrar arandım, yine “getiriyoruz” denildi fakat bu sefer de yetiştiremediler ve teslimat pazartesi gününe kaldığı söylendi. Ben bu sektörde çalışmış biri olarak, servis aracına yüklenen tüm ürünlerin, saat kaç olursa olsun aynı gün alıcıya ulaştırılması gerektiğini çok iyi biliyorum, bu nedenle bu bahaneleri kabul etmiyorum.

Defalarca söz verilip tutulmaması ve 1,5 aydır mağdur edilmem nedeniyle Kervan’dan, sorunlu masamın Adana m1 AVM’de gördüğüm masa ile ivedilikle değiştirilmesini ve yaşattıkları zaman kaybı ile mağduriyet için ek bir telafi sunmalarını talep ediyorum.