to read complaints and reviews, or file yours.Kenwood Paslanan Airfryer: Sağlık Tehdidi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
2023 ün 6. Ayında Kenwood HFP80.000BK xxxl model Airfryer hediyesi geldi. Ürünü 8 ay kullanmaya başladıktan sonra ufak ufak kenarda kıyıda paslanmalar oldu. İlk başta önemsemedim ancak daha sonra sepetin her yeri kusmaya ve paslanmaya başladı. Ürünü kesinlikle aşındırıcı bir kimyasal ile temizlemedim, zarar verecek tel, sünger vs kullanmadım. Kullanma kılavuzunda bulaşık makinesinde yıkanabilir dediği için, sadece en kaliteli sıvı bulaşık makinesi deterjanı ile makinede yıkadım. Neden bu kadar kusarak paslanma yaşandı bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana Muğla – Bodrum yetkili servis telefonu verildi. Servisi aradığımda oradaki hanım bana “bu durumla ilgili çok şikayet alıyoruz, fotoğraf fatura vs ne gönderirsek gönderelim, firma kabul etmeyip kullanıcı hatası diyerek topu bize atıyor, model söylerseniz size sepeti ücretiyle getirelim” diyerek sıkıntıyı çözemeyeceklerini belirtti. Bakın bu ürün gıda ile temas eden bir ürün, bırakın garanti kapsamını, 1 yılı 2 yılı, bu ürünün kesinlikle paslanmayacak bir materyal olması lazım yoksa insan sağlığını tehdit eder. Millet kek kalıplarının dibini kazıyarak kek çıkarıyor içinden, telle yıkıyor da paslanmıyor malzemeler, bu ürün nasıl olur da bu kadar kısa sürede kendi kendine paslanabiliyor aklım almadı. Konuyla ilgili yardımlarınızı bekliyorum.
Gelişme
2023 ün 6. Ayında Kenwood HFP80.000BK xxxl model Airfryer hediyesi geldi. Ürünü 8 ay kullanmaya başladıktan sonra ufak ufak kenarda kıyıda paslanmalar oldu. İlk başta önemsemedim ancak daha sonra sepetin her yeri kusmaya ve paslanmaya başladı. Ürünü kesinlikle aşındırıcı bir kimyasal ile temizlemedim, zarar verecek tel, sünger vs kullanmadım. Kullanma kılavuzunda bulaşık makinesinde yıkanabilir dediği için, sadece en kaliteli sıvı bulaşık makinesi deterjanı ile makinede yıkadım. Neden bu kadar kusarak paslanma yaşandı bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana Muğla – Bodrum yetkili servis telefonu verildi. Servisi aradığımda oradaki hanım bana “bu durumla ilgili çok şikayet alıyoruz, fotoğraf fatura vs ne gönderirsek gönderelim, firma kabul etmeyip kullanıcı hatası diyerek topu bize atıyor, model söylerseniz size sepeti ücretiyle getirelim” diyerek sıkıntıyı çözemeyeceklerini belirtti. Bakın bu ürün gıda ile temas eden bir ürün, bırakın garanti kapsamını, 1 yılı 2 yılı, bu ürünün kesinlikle paslanmayacak bir materyal olması lazım yoksa insan sağlığını tehdit eder. Millet kek kalıplarının dibini kazıyarak kek çıkarıyor içinden, telle yıkıyor da paslanmıyor malzemeler, bu ürün nasıl olur da bu kadar kısa sürede kendi kendine paslanabiliyor aklım almadı. Konuyla ilgili yardımlarınızı bekliyorum.
2 gün oldu şikayeti yapalı, ne arayan, ne soran, ne de burada mesajla cevap veren var. Servislerinden ve buradaki diğer kişilerin şikayetlerinden gördüğüm kadarı ile, hemen hemen herkes aynı paslanma sorununu yaşamış Kenwood Airfryer haznelerinde, ve servisin söylediğine göre kimseye yardımcı olmamış marka, kullanıcı hatası diyerek sepeti ücretli değiştirmeyi teklif etmiş. Birkaç kişi tüketici kurulundan destek alarak ödeme geri alabilmiş, buradan sonuç alamazsam ben de öyle yapacağım, aynı zamanda şikayeti CİMER'e de atmayı düşünüyorum buradan bir yetkili dönüş yapmaz ise.
Kenwood Airfryer hakkında şikayeti yapalı neredeyse 4 gün oldu. Ne arayan, ne soran ne ilgilenen var. Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum. Oradan da sonuç alamazsam CİMER'e başvuracağım. Yani şurada marka ismini görüp de, ilgisiz kalan veya dönmeyen başka firma görmedim daha önce, bu kadar mı başıboş bırakılıyor bu marka, aklım almıyor.
Ürünün paslanan parçaları yenisiyle değiştirildi. Bu konuda söylenecek bir şey yok. İlgili kişiye bunların normal şartlarda aşındırıcı bir temizleyici ya da metal değmeden paslanmaması gerektiğini belirttim, kendisi de beni onayladı ve belki de bir üretim hatası olabileceğini söyledi. Ancak maalesef yeni gönderdikleri parçalar da 2 ay içerisinde paslandı. Hem de bu sefer parçaları tamamen bulaşık makinesine bile atmadan, kılı kırk yararak elde ve temiz bir bezle narin narin temizlememe rağmen. İnanılır gibi değil, ve bu ürünün durduk yere paslanması kabul edilemez.
