Yanlış Peron Yönlendirmesi Sebebiyle 4 Kişilik Bilet İadesi Talebi

25/06 tarihinde saat 23:59 Bursa – Kayseri seferi için Kent Turizm’den toplam 4 kişilik, 6200 TL tutarında bilet almıştık. Bursa otogarına zamanında gelmemize rağmen peron görevlisi bizi yanlış perona yönlendirdi. Biz de kendisine güvenerek belirtilen peronda bekledik.

Daha sonra seferin kalktığını, otobüsün bizi beklemeden gittiğini öğrendik ve bu yanlış yönlendirme yüzünden 4 kişilik biletimiz tamamen boşa gitti. Zamanında orada olmamıza rağmen, peron görevlisinin hatası nedeniyle mağdur edildik ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, biletlerimizin ücretinin iade edilmesini veya en azından aynı tutarda yeni bilet verilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek tutarda bilet almışken, personel hatası nedeniyle 4 kişinin birden seferi kaçırması kabul edilebilir bir durum değil.