Saatte Geciken Otobüs Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

13.06.2026 tarihinde saat 07.30 Süha Turizm Kayseri – Kahramanmaraş seferi için bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saate rağmen yaklaşık bir saat geçmesine karşın hâlâ perona gelmedi ve hiçbir şekilde hareket etmedi.

Yaşanan gecikme yüzünden önemli bir randevuma yetişemeyecek duruma geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma tarafından daha sonra otobüsün tekerinin patladığı yönünde bir açıklama yapıldı; ancak bu açıklama da oldukça geç verildi ve süreç boyunca ne otobüsün nerede olduğuna dair yeterli bilgi sağlandı ne de gecikmenin ne kadar süreceğine ilişkin zamanında ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Süha Turizm’den, yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin sebebiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer saatleri, araç bakımları ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.