Sefer Saati Değişikliği Ve Peron Bilgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31 Ocak Cumartesi günü saat 07.00 Ankara–Kayseri seferi için Kent Turizm’den bilet aldım. Seferin saati 07.28’e ertelendiği bilgisi yalnızca SMS ile iletildi ancak mesajda peron numarası belirtilmediği için hem ben hem de diğer yolcular peron konusunda tamamen bilgisiz kaldık ve otobüse binemedik, ciddi mağduriyet yaşadık.

Daha sonra bindiğimiz otobüs de yaklaşık 1 saattir benzinlikte bekliyor ve gideceğimiz yere ciddi gecikme yaşıyoruz. Hem sefer saatinin değiştirilmesi, hem peron bilgisinin verilmemesi, hem de yoldaki uzun bekleme nedeniyle zaman kaybına uğradım ve planlarım aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından yazılı bir özür talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve organizasyon süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.