Migros Ürünlerinde Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Kemal Tanca’dan biri Migros mağazasından, diğeri de online olarak satın aldığım iki üründe üretim kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Ürünlerden birinin taban boyası çıkmaya başladı, diğer ürünün ise aparatı bozuk olduğu için kullanırken ciddi zorluk yaratıyor.

Bu durum üzerine sadece bir kez iletişime geçtiğimde aparatıyla ilgili olarak “zorluğunun normal olduğu” söylendi ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici olmadı. Ürünün bu şekilde kullanılamaz oluşunu normal kabul etmiyorum.

Her iki ürün için de sorunlu olan parçaların dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.