to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde saat 16:02 sularında Ankara Armada AVM’de bulunan Mocassini mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Satış esnasında bir ürün için belirli bir fiyat, ikinci ürün için ise indirim uygulanacağı açıkça ifade edildi ve özellikle “iade yok” denildi. Bu beyanlara güvenerek toplam 1...
12 Mart 2026 günü saat 11:55'te https://www.mocassini.com.tr adresinden 11.787,50 liralık alışveriş yaptım. Daha önce üyeliğim olmayan bu siteden ilk alışverişim sebebiyle üyelik oluşturdum. Siparişin tutarı kredi kartımdan çekildi. Bugün 3. Gün, ne siparişe, ne de üyeliğime dair en ufak bir bilgi y...
"Tekrar merhaba, şikayetten sonra bana ulaştılar ve adres değişikliğini tanımladılar. Hızlı dönüş için teşekkür ederim. Şimdi heyecanla kargoyu bekleyeceğiz:)"
07.07.2025 tarihinde internet satışı üzerinden satın aldığım ürün 11. Gün hala elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kayıtlı adreslerine mail gönderiyorum cevap yok iletişim numarasını arıyorum açmıyorlar. Amaç nedir? Paramın ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.
Bu şekilde mocassini ve Kemal Tanca marklarına şikayet maili atmama rağmen günlerdir dönüş yapmadılar. Mail: Merhaba, Zorlu mağazanızdan 2 farklı çift ayakkabı aldım. 1 hafta giydim ve yanları patladı. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde tüketici hakları ve şikayet var sitesine yazaca...
Moccasini.com.tr'den 15.05.2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Üyeliksiz alışveriş yaptım. İletişim numarasını arıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Mail atıyorum, dönüş yapılmıyor. Kargo bilgisi yok, muhatap yok. Sipariş no: GNCPOEPMSHMP. Bu siteden alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık yaşıyorum.
"Geri dönüş sağlandı teşekkür ederim"
Mocassini web sitesinden 11.05.2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Web sitesinde 3 iş günü içinde kargoya verilir yazıyor fakat halen kargoya verilmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradım gün içinde depodan dönüş yapılacak diye söyledi ama arayan olmadı. Bugün aradım depo kapalı açılmadı gün içind...
Mocassini TR' distribütörü internet sitesinden ayakkabı aldım. Ürünüm firma ve çalıştığı kargo şirketinin eksik& kusurlu hizmetleri nedeniyle on / 10 gündür bana ulaşmadı (detayları uzun uzadıya yazamıyorum ama tamamen onların hatası) ürünüm cumartesi pazar bekleyip 3 iş günü dolmadan pazartesi saba...
Mocassini Ayakkabı (Tanca Mağazacılık a. Ş.) internet sitesinden 3 adet ayakkabı sipariş ettim. Parası da kartımdan çekildi. Ancak 5 gün sonra postaya verebildiler ve 5. Gün sonunda bankadan paranız iade edildi diye mesaj geldi. İnternet sitesine girdiğimde "stok hatası" nedeni ile iptal yazmışlar. ...
Mocassini sitesinden bayram öncesinde 10 çift ayakkabı aldım. 1 hafta boyunca kargolama yapmadılar ve bilgilendirme de olmadı. 1 haftanın sonunda şükür müşteri hizmetlerine ulaştım ve kargolattırdım, ancak bir ayakkabı eksik geldi ve eksik geleceği hakkında da bilgilendirme olmadı, ücret iadesi de y...
Uaeıoljfambm sipariş numarası ile Mocassini mağazasından üye olmadan 2 ayakkabı ve 1 bot alışverişi yaptım. Sonra siteye üye de oldum. Şimdiye kadar ne ürün geldi ne mesaj ya da mail. Sitesini aradım, kaç sefer kimse cevap vermiyor. Bu nasıl muamele, nasıl kurumsallık?
İzmir İstinyepark Mocassini mağazasından 2023 yılı Eylül ayında piton derili kürk bir yelek satın almıştım. Ürünü çok az ve özenli kullanmış olmama rağmen kol altında kürk açılma yapmış. Bu ürünün malzemesinden kaynaklı olup kullanım hatası sonucu olmamıştır. Tüketici Hakları'na göre alınan ürünler ...
10.01.2025 tarihinde sipariş verdiğim 782244658298 sipariş no.lu 2 adet mocassini marka kemer (2*750 TL) bugün (14.01.2025) tarihinde elime ulaştı. Ancak kemerlerden biri Kemal Tanca (499 TL) marka geldi. Durumu iletmek için çağrı merkezini defalarca aramama karşın muhatap bulamadım.
Merhaba iyi çalışmalar diliyorum öncelikle. Ankara mocassini mağazasından erkek botu almıştım. Ama ayakkabıyı alalı 1-1.5 yıl olmadan ayakkabının yanlarında yıpranma yırtılma oldu. Sağ ayakkabının alt tabanlığı yerinden çıktı. Böyle büyük bir markaya bu şekilde dayanıksız ürünler yakışmadı.
Mocassini Armada-Ankara mağazasından aldığım ve Mağaza satıcıların deri üzeri lazer işlemli diyerek sattığı ayakkabı üzerine kaplama yapıldığı bu kaplamanın 6 ayda bozulması üzerine, mağazaya ürünün incelenmesi için götürdüm ama ürünü tamir ettirmeye çalışıp geri iade ettiler. Ürünleri yanıltıcı bir...