Ayakkabının Ön Kısmındaki Çökme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kemal Tanca’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce 3.150 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabının ön kısmında çökme meydana geldi ve üründe bariz bir deformasyon oluştu.

Ben de bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce durumu bildirerek ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sürecinin üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, mesaj ya da arama yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayakkabımın incelenerek üretim hatası bulunması durumunda birebir aynı modelle değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.