Kemal Tanca Üzerinde Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Kemal Tanca’nın internet sitesinden satın aldığım ayakkabı elime ulaştığında ürünün sitede belirtilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ayakkabının kalıbı normalden çok geniş olduğu için ayağıma büyük geldi. Ürün sayfasında tabanın kauçuk olduğu yazmasına rağmen gelen ayakkabının tabanı kauçuk değil, büyük ihtimalle eva taban ve kesinlikle kauçukla ilgisi yok. Ayrıca içinin tamamen deri olduğu belirtilmesine rağmen sadece tabanlığın deri olduğunu, iç kısmın ise deri olmadığını fark ettim.

Bu sebeplerle ürünü 03.11.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Kemal Tanca’ya iade olarak gönderdim, kargo takip numaram X-XP435597, ismim A******* B**** Ü****’dır. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de e-posta ile dönüş sağlanmadı.

Yanıltıcı ürün bilgisi verilmesi ve iade sürecinde iletişim kurulmamış olması nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.