to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Ve Yetersiz Servis Onarımı Nedeniyle Karyola Bazasının Değiştirilmesi Talebi
2025 Haziran ayında teslim aldığımız Kelebek Mobilya marka Noıra bazalı, başlıksız karyolamızın baza kısmında 2026 Mart ayında makas bölümlerinde üretim ve montaj hatalarına bağlı sorun yaşamaya başladık. Bu nedenle yetkili servise başvurduk. Gelen servis ekibi, makas kısımlarını ahşap yapıya uygun olmayan akıllı vidalarla, yetersiz ve tamamen geçici bir onarımla sabitleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Bu süreçte ne makaslarda ne de bazanın herhangi bir bölümünde parça değişimi yapılmadı.
Buna rağmen servis kayıtlarında ilgili parçaların değişimi yapılmış gibi gösterildi. İçinde bulunduğumuz Eylül ayında ise yapılan bu geçici ve uygunsuz onarım nedeniyle makaslar tekrar bazanın alt kısmındaki bağlantı noktalarından ayrıldı. Şu an baza sağlıklı bir şekilde açılıp kapanmıyor ve bağlantı yapılabilecek sağlam bir noktası da kalmadığı için ürünü güvenle kullanamıyoruz.
Tüm bu nedenlerle, hatalı üretim ve yetersiz servis müdahalesi sonucu oluşan bu sorun için tarafıma kullanıcı hatası denilerek yalnızca ücretli onarım teklif edilmesini kabul etmiyorum. Bazanın alt kısmındaki bağlantı noktaları ve makas sistemi artık işlevini yitirdiği için bazanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
