Teslimat Tarihindeki Sürekli Değişiklik Ve Bilgi Çelişkileri

Kelebek Mobilya’dan 11 Mart tarihinde konsol, masa ve sandalye seti siparişi verdik. Sipariş aşamasında ürünlerin 24 Nisan’da teslim edileceği özellikle söylendiği için bu tarihi dikkate alarak plan yaptık. Ancak teslimat tarihi yaklaştığında ürünlerin gelmemesi üzerine firmayı aradığımızda, konsolun üretiminde hata olduğunu, diğer ürünlerin hazır olduğunu fakat tüm ürünleri birlikte teslim etmek istediklerini öğrendik.

Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez bütün ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi. Önce sadece konsolu beklediğimiz, diğerlerinin hazır olduğu ifade edilmişken, sonrasında tam tersi bir bilgi verilmesi bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Her aradığımızda teslim tarihinin değişmesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Kelebek Mobilya’dan, siparişini verdiğimiz konsol, masa ve sandalye setinin en geç bu ayın 15’ine kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. 15’ine kadar teslimat gerçekleşmezse sonrasında şehir dışında olacağımız için siparişimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Teslimat tarihinin artık sürekli değişmemesini, net ve mümkünse yazılı olarak teyit edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.