to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Kırılan TV Ünitesi Aydınlatması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Kelebek Mobilya İzmir Çiğli mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve Senta TV ünitesi aydınlatma seti satın aldım. Ürünlerin teslimatı sırasında aydınlatma seti daha erken teslim edildi. Ardından 11.03.2026 tarihinde yemek masası teslimatı için gelen görevli, kurulumu yaparken tavana takılı olan Senta TV ünitesi aydınlatmasına çarparak ürünü kırdı.
Aynı gün, 11.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturuldu. Bu görüşme sonucunda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, talep numaram 8001265354 olarak iletildi. Ancak o günden bu yana defalarca aramamıza ve bilgi istememize rağmen sürekli oyalanıyoruz, verilen tarihlerde hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Teslimat esnasında çalışan kaynaklı olarak kırılan Senta TV ünitesi aydınlatmasının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet yayınlandığı gün telefonla bana ulaştılar. Fakat hiçbir şekilde güncelleme yok. Sizi arayacağız dendi. Hiçbir arama yok. Sürece dair bir geri bildirim yok. Bu hafta içi dönüş olup netleşmezse ilgili yerlere dilekçemi göndereceğim. Oyalanmaktan çok sıkıldım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Berjerdeki üretim hatasının görseli
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben iletişime geçtim beni aradığınız aynı gün. Bilgilendirmenizi aldım. Ay sonuna kadar üretimden çıkacak dediniz. Geçen hafta SMS geldi üretimden çıkacak bu hafta içinde diye. Fakat aradan 1 hafta daha geçti. Hâlâ üretimden çıkmadı. Aradığımda da yine biz size haber vereceğiz cevabını alıyorum. Bir kere de insanı oyalamadan denildiği tarihte halledin işinizi. Bize ay sonuna kadar çıkacak diyen sizsiniz, tekrar kendiniz arayıp bu hafta kesin çıkıyor diyorsunuz. Bize tarih verip o tarihi nasıl bir hafta daha aşabiliyorsunuz aklım almıyor. Kim bilir ne zaman elimize ulaşacak ürünlerimiz çok şaibeli
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
