Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Evimize Giremedik

Kelebek Mobilya’dan 1102767365 numaralı siparişimle köşe koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeler ile baza ve yatak aldık. Ödemeyi sipariş verdiğimiz gün peşin olarak yaptık. Mayıs sonu – haziran başı gibi teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sevkiyat bekliyoruz. Evlendik, tatilden döndük ve aldığımız eşyalar teslim edilmediği için evimize geçemiyoruz, bir haftadır bu nedenle evimize giremiyoruz.

Nisan ayında verdiğimiz sipariş için haziran başında ürünlerin hazır olduğu söylendi, daha sonra da 6 Temmuz haftasında teslim denildi, ancak temmuzun ortasına gelmemize rağmen hiçbir sevkiyat yapılmadı. Ürünlerimizin hepsinin hazır olduğu, fakat herhangi bir sebeple kamyona yüklenmediği ifade edildi, somut bir gerekçe ise paylaşılmadı. En azından üretimi önce tamamlanan köşe koltuk takımının kısmi sevkiyatını rica etmemize rağmen buna da yardımcı olunmadı.

MASKO 17a şubesine telefonla zaten ulaşamıyoruz, bu nedenle 15 Temmuz Çarşamba günü mecburen şubeye gitmek zorunda kaldık. Buna rağmen ne net bir sevkiyat tarihi veriliyor ne de ürünlerin tam olarak nerede olduğuna dair bilgilendiriliyoruz. Ev kurmaya çalıştığımız bu süreçte, herhangi bir ürünün bile gelmesi bizim için çok önemliyken hiçbir çözüm sunulmuyor.

Siparişlerimizin acilen sevk edilmesini, mümkünse bekletilmeden kısmi sevkiyat yapılmasını ve net bir teslim tarihi ile süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.