Teslimat Gecikmesi Düğün Günümüzü Tehdit Ediyor

29 Temmuz tarihinde Kelebek Mobilya Giresun mağazasından yatak odası takımı ve Perla koltuk takımı satın aldık. Ürünleri alırken mağaza çalışanları teslimatla ilgili olarak bize açıkça bilgi verdi ve ürünlerin yaklaşık iki hafta içinde, en geç bir ay içinde teslim edileceğini söyledi.

Verilen bu süre dolmasına rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi. Bir ayın sonunda bu kez tarafımıza teslimat süresinin 45 iş günü olduğu söylendi. Bu süre de geçmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla ne yatak odası takımımız ne de koltuk takımımız teslim edilmiştir.

Bu süreçte eşim neredeyse her gün mağazaya giderek siparişlerimiz hakkında bilgi almaya çalıştı. Her defasında farklı bir tarih verilerek “şu gün gelecek”, “bugün gelecek” denildi, teslimat sürekli ertelendi ve bize hiçbir zaman kesin ve sağlıklı bir bilgi sunulmadı.

En kritik nokta ise bu hafta cuma günü düğünümüzün olmasıdır. Yeni evimizi, bu mobilyalar zamanında teslim edilir düşüncesiyle bu mağazaya güvenerek planladık. Buna rağmen düğünümüze sayılı günler kalmışken evimiz hâlâ kurulmamış durumda, yatak odamız ve oturma grubumuz yok. Yaşanan bu süreç bizim için basit bir teslimat gecikmesi değil, düğün ve yeni ev düzenimizi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimizin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli görüyorsanız telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.