Kelebek Mobilya Teslimat Ertelemesi Düğün Öncesi Mağduriyet Yaratıyor

Kelebek Mobilya Siteler Mağazası’ndan yaklaşık iki ay önce yatak odası takımı ve oturma odası takımı satın aldım. Satış sırasında, renk değişikliği yapmazsak ürünlerin çok daha hızlı teslim edileceği özellikle belirtildiği için istediğimiz renklerden vazgeçip mevcut renkleri tercih ettik. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın ürünlerimiz hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmedi.

18 Temmuz Cumartesi günü teslimat yapılacağı tarafımıza bildirildi. Nişanlım ve ben çalışan insanlar olarak bu bilgiye güvenip iş yerlerimizden o gün için izin aldık. Ancak yaklaşık saat 13.30 civarında teslimat firması bizi arayarak çeşitli gerekçeler öne sürdü ve teslimatın yapılamayacağını, teslimatın Pazartesi gününe ertelendiğini söyledi. Bu nedenle hem bütün günümüz boşa geçti hem de izin aldığımız için maaşımızdan kesinti olacak.

Bizim her gün işten izin alma şansımız yokken, verilen teslimat sözünün bu şekilde ertelenmesi ciddi mağduriyet oluşturdu. Bugün, yalnızca teslimat yapılacağı söylendiği için işten izin aldık; yaşadığımız maddi ve manevi kaybı Kelebek Mobilya mı karşılayacak merak ediyorum. Ayrıca Pazartesi günü gelecek ürünlerin de siparişimizin sadece bir kısmı olduğu, kalan ürünlerin ise 3 Ağustos’ta teslim edileceğinin söylenmesi mağduriyetimizi daha da artırdı.

Benim düğünüme sadece bir hafta kaldı ve şu an evimde neredeyse hiçbir eşya yok. Düğünden sonra teslim edilecek eşyaların bizim açımızdan bir anlamı yok. Ödemeyi alana kadar neredeyse her gün bizimle iletişime geçen firmanın, satış sonrası yaşanan bu süreçte aynı özeni göstermemesi, sorunumuzla ilgilenmemesi ve teslimat sözlerini tutmaması hem güvenimizi hem de memnuniyetimizi tamamen yok etti. Böyle bir süreç yaşayacağımızı bilseydik kesinlikle Kelebek Mobilya’yı tercih etmezdik ve yaşadıklarımız nedeniyle çevremize de tavsiye etmeyeceğiz.

Siparişimin eksiksiz biçimde ve acilen teslim edilmesini, yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini ve Kelebek Mobilya yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.