Teslim Edilmeyen Uyku Seti İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

06.12.2025 tarihinde Kelebek markasından, İzmir Menemen Novada şubesindeki Dişcigil Mobilya aracılığıyla 3400002017 plushıe antrasit uyku seti TK adlı ürünü satın aldım. Evrak numarası 19033 olan bu alışveriş için 2.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç yılbaşından sonra, ocak ayı sonunda teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen uyku setim hala tarafıma teslim edilmedi. Defalarca 0850 242 00 17 numaralı telefondan aramama rağmen kesin bir çözüm sunulmadı ve ürünün sadece stoklarında olmadığını söylediler. Ürünün sevk edildiğine, kargoya verildiğine ya da başka bir şubeye yönlendirildiğine dair bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürünü aldığım İzmir Menemen Novada mağazasının kapandığını, işlemlerin sanırım Muğla Kelebek üzerinden yürütüldüğünü öğrendim, ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Uyku setimin derhal tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim 2.000 TL’nin gecikme ve yaşattığınız mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.