to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Uyku Seti İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi
06.12.2025 tarihinde Kelebek markasından, İzmir Menemen Novada şubesindeki Dişcigil Mobilya aracılığıyla 3400002017 plushıe antrasit uyku seti TK adlı ürünü satın aldım. Evrak numarası 19033 olan bu alışveriş için 2.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç yılbaşından sonra, ocak ayı sonunda teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen uyku setim hala tarafıma teslim edilmedi. Defalarca 0850 242 00 17 numaralı telefondan aramama rağmen kesin bir çözüm sunulmadı ve ürünün sadece stoklarında olmadığını söylediler. Ürünün sevk edildiğine, kargoya verildiğine ya da başka bir şubeye yönlendirildiğine dair bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürünü aldığım İzmir Menemen Novada mağazasının kapandığını, işlemlerin sanırım Muğla Kelebek üzerinden yürütüldüğünü öğrendim, ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Uyku setimin derhal tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim 2.000 TL’nin gecikme ve yaşattığınız mağduriyet de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11/2025 tarihinde Menemen Kelebek mağazasından plushıe antrasit uyku seti TK satın aldım. Aradan neredeyse 1 yıla yakın zaman geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı.
Bu süreçte mağazadan ve müşteri hizmetlerinden defalarca kez dönüş bekledim. Telefonda sadece “İlgileneceğiz” denilip görüşme sonlandırıldı ve sonrasında hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetiyle yaptığım telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğuna da eminim.
Uzun süredir ne ürünüme kavuşabildim ne de paramı geri alabildim. Kelebek mağazasından alışveriş yaptığım için gerçekten çok pişmanım, keşke bir mahalle esnafından alsaydım, eminim ürünün arkasında daha çok dururlardı. Evrak numaram 19033’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını, ya ürünümün derhal teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma neden bu kadar uzun süre dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
