Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Kelebek Mobilya Ankara İncek şubesinden 1 Mayıs tarihinde 2 adet Noira set satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 15 Haziran’da teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ üretimden çıkmamış durumda, üretimden çıkan ve bölge deposuna sevk edilen ürünler için teslimat talep ettiğimde ise parçalı sevkiyat yapılamayacağı bilgisi verildi.

Toplam 107.599 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 1401413303, müşteri numaram 25701454’tür. Gecikmeye ilişkin mağaza ile en az 10 kez, müşteri hizmetleri ile de yine birçok kez telefon görüşmesi yapmama rağmen süreci hızlandıracak somut hiçbir adım atılmadı, yetkili bir muhataba da net olarak ulaşamadım.

Gecikmiş olan üretimin iptal edilmesini ve hazır olan ürünlerimin Bodrum/Muğla teslimat adresime acilen gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.