Sürgülü Dolabın Alt Kısmı 5 Gün İçinde Aşındı Mağaza Çözüm Sunmuyor

Kelebek Mobilya Üsküdar İstanbul şubesinden aldığım sürgülü dolabın alt kısmı, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra aşınmaya başladı ve suntası görünür hâle geldi. Sürgülü dolabın kapağını her açıp kapattığımda bu aşınma ilerliyor ve görüntü ile kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez Kelebek müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak bu süreçte mağaza tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise fabrikadan gelen dönüşte sorunun benden kaynaklandığının belirtildiği ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmayacağı söylendi. Düzenli olarak açılıp kapanması gereken bir sürgülü dolabı, kapağını kullanmayacaksam nasıl kullanmam bekleniyor, gerçekten anlamış değilim.

10 Şubat 2026 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladığım ürünle ilgili olarak kayıtlı talep numaram 8001254170’tir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum. Sürgülü dolabın hasarlı ve aşınan parçalarının tamir edilmesini ve gerekli parçaların değiştirilmesini, yani sorunun kalıcı şekilde giderilmesini acilen talep ediyorum.