Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Gardırop
Sürgülü Dolabın Alt Kısmı 5 Gün İçinde Aşındı Mağaza Çözüm Sunmuyor

ID:35597597

Sürgülü Dolabın Alt Kısmı 5 Gün İçinde Aşındı Mağaza Çözüm Sunmuyor

Hande

Kelebek Mobilya

30 Mart 16:53

162

Kelebek Mobilya Üsküdar İstanbul şubesinden aldığım sürgülü dolabın alt kısmı, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra aşınmaya başladı ve suntası görünür hâle geldi. Sürgülü dolabın kapağını her açıp kapattığımda bu aşınma ilerliyor ve görüntü ile kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez Kelebek müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak bu süreçte mağaza tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise fabrikadan gelen dönüşte sorunun benden kaynaklandığının belirtildiği ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmayacağı söylendi. Düzenli olarak açılıp kapanması gereken bir sürgülü dolabı, kapağını kullanmayacaksam nasıl kullanmam bekleniyor, gerçekten anlamış değilim.

10 Şubat 2026 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladığım ürünle ilgili olarak kayıtlı talep numaram 8001254170’tir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum. Sürgülü dolabın hasarlı ve aşınan parçalarının tamir edilmesini ve gerekli parçaların değiştirilmesini, yani sorunun kalıcı şekilde giderilmesini acilen talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

31 Mart 09:46 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Hatası Sonucu Hasar Gören Dolabım Garanti Kapsamında Onarılmıyor

Begüm

Kelebek Mobilya

21 Ağustos 2025 22:10

617

Kelebek internet sitesinden satın aldığım Lovisa yatak odası takımımı Ekim 2024’te teslim aldım. Ürünlerin üretim kaynaklı problemleri sebebiyle Mart 2025'te parça değişimi oldu. İşlem sırasında takımda bulunan sürgülü dolap hayli zorlandı. Bu işlemler öncesinde ya da sonrasında ürünümün ne yerini d...

Kurulum Hatası Sonucu Hasar Gören Dolabım Garanti Kapsamında Onarılmıyor

kurulum-hatasi-sonucu-hasar-goren-dolabim-garanti-kapsaminda-onarilmiyor-3.jpg

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslim Edilemeyen Ürün!

Funda

Kelebek Mobilya

14 Temmuz 2023 15:28

1.296

Mayıs ayında Kelebek Mobilya'dan aldığım yatak odası takımının sürgülü dolabının iki kapağında eğrilik ve aynalarında kırık vardı. Kapaklarının yeniden getirilmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 4 aydır kapaklarının yenilenmesi işlemiyle uğraşıyorum. 6 keredir bir ürünü teslim edemediler. Ya yanlış ür...

2 Destek

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Gardırop Hatalı Kuruldu, Sorunum Çözülmüyor

Erdal

Kelebek Mobilya

18 Aralık 2025 20:53

428

Kelebek Mobilya’nın Tuzla Kelebek mağazasından aldığım yatak odası takımı için 10 Eylül Cumartesi günü ödememi yaptım, gardırobun teslimatı ise 17 Ekim Cuma günü gerçekleştirildi. Gardırop kurulumu yapıldıktan sonra bir gün eve geldiğimizde, dolabın en sağ tarafındaki yan dikmenin kırılmış olduğunu ...

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Gardırop Hatalı Kuruldu, Sorunum Çözülmüyor

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Alınan Dolabın Sürekli Arızalanması Ve Kalıcı Çözüm Sunulmaması

Burçin

Kelebek Mobilya

08 Kasım 2025 17:53

514

2 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören Kelebek Mobilya (Kızlar Pınarı Caddesi) mağazasından aldığım Lidya Sürgülü Dolap, kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra sürgü kapaklarında dışarıya doğru bombelenme sorunu yaşattı. Kapaklar bombeleştiği için dolabın kapakları açılmaz hale geldi. Ürün teslim alındı...

Defolu Ve Eksik Mobilya İçin İade Talebim Reddedildi

Sevim

Kelebek Mobilya

24 Şubat 16:49

530

29 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Bakırköy Mağazası’ndan Armin 6 kapılı dolap satın aldım. Ürünün ana gövde kapağında bariz deforme, kulplarında belirgin boya soyulmaları vardı ve eksik parçalar nedeniyle 2 kapılı dolap kısmı hiç kurulamadı; defolu ve eksik şekilde teslim edildi. Ürünü, tesl...