to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2015 tarihinde Kelebek Mobilya’dan ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında mağaza personeline 14 Eylül’de nikahım olduğunu ve ürünlerin bu tarihe kadar teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Satış temsilcisi, 45 gün termin süresi olduğunu ve ürünlerin zamanında yetişeceğini söyleyerek satış işlemini gerçekleştirdi. Ayrıca, termin süresinin uzamaması için ürünlerin kumaş türü ve renginde hiçbir değişiklik yapmadım.
Buna rağmen ürünlerin teslimatı gerçekleşmedi. Ürün durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin 45 gün değil 45-60 iş günü olduğu söylendi. 27 Ağustos’tan itibaren neredeyse her gün arayıp hızlandırma talebi oluşturmama rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve üretimde görünüyor. Sipariş esnasında bu bilgilendirme doğru yapılsaydı, başka bir markadan alışveriş yapabilirdim. Bu durum hem haksız rekabet hem de açık bir mağduriyet oluşturuyor.
Üstelik balayı süresinde, eksik sevkiyat yapılması için hem müşteri hizmetleri hem de mağaza ile defalarca talep oluşturmama rağmen, ürünlerim gönderilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle hiçbir çaba gösterilmiyor.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan aldığımız salon takımı ürünlerimiz 63 gün olmasına rağmen teslim edilmemiştir. Alırken 40-45 gün içinde teslim sözü verilmiş olmasına rağmen, teslimat sağlanmamış ve mağdur edildik. Muhatap bulmakta zorlanıyoruz. İşin en kötü yanı ise satışı yapan bayi, müşteri hizmetleri ve ana ...
16 Haziran’da Beylikdüzü/İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası siparişi verdik ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak peşin şekilde yaptık. Sipariş sırasında teslimatın hızlı olacağı, acil notu düşüleceği ve erkene çekileceği yönünde birçok söz verildi. Ancak iş ciddiye bindiğinde s...
21 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken yatak odası, salon grubu ve oturma odası takımlarım, İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından aldığım sipariş (Sipariş No: 1102489757) kapsamında hâlâ teslim edilmedi. Bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ üretimde görünüyor ve tarafıma herhangi bir te...
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 5-6 parça ürün siparişi verdim. Ancak aradan tam 5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde klasik “yardımcı olacağız” cevabını alıyorum ama hiçbir ilerleme olmuyor. Mağazayı aradığımda, “Ürünler...
Yorumlar