to read complaints and reviews, or file yours.Daha önce Kelebek Mobilya ile ilgili yazdığım şikayet sonrasında firmadan geri dönüş sağlanamamıştı. Bunun sebebi o döne...mde yurt dışında olmam ve telefonla bana ulaşılamamasıydı. Şu anda Türkiye’deyim ve firmadan gelecek aramalar ile geri dönüşlere artık rahatlıkla ulaşabilirim. İletişim için tekra
Hatalı ürünlerimiz tedarik edilemiyor. 9 nisanda teslimatı olan ürünlerimizde eksik ve hatalı parçalar mevcuttu 1 ay içe...risinde tamamlanır denildi fakat 1 Haziran oldu hala mağdur ediliyoruz. Ürünleri alış tarihimiz 18 Ekim. Rize merkez Kelebek mağazasından alışveriş yaptık
Kelebek Mobilya ile ilgili daha önce oluşturduğum şikayet kaydı sonrasında, firma beni 2 gün önce saat 17:29’da aramış a...ncak o anda meşgul olduğum için görüşme yapamamıştık. Aynı gün saat 17:32’de çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve tekrar aranmak istediğimi özellikle belirttim, hatta bu yön
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Beylikdüzü e5 yan yol üzerindeki mağazadan almış olduğum genç odası takımının montajı sıras...ında karyola başlığı kırıldı. Bu kırılma olayı Şubat sonu gibi yaşandı. Durumu hemen firmaya ilettim, satış sonrası hizmetler için bana bir WhatsApp numarası verildi ve talebimi b
Aralık 2025’te İstanbul Modoko’daki Kelebek Mobilya mağazasından, 45 günde teslim edileceği söylenerek yaklaşık 110.000 ...TL bedelle bir yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ kısmi olarak sevk edildi, siparişte yer alan sehpa ve san
Kelebek Mobilya’dan aldığım Soho koltuk takımında yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime... sonuçlanan 84883729.33.0077/0002157 sayılı, 007720260000733 konu numaralı THH kararım bulunmasına rağmen firma bu karara dolaylı şekilde uymayı reddetmektedir. Süreç 1 Mart 2026 t
Kelebek firmasından almış olduğumuz bu koltuğu alalı 1 yıl oldu. Koltuk çöktü ve kırıştı. Garanti istedik ilçemiz uzak d...iye 2 aydır öteliyorlar. Hiçbir şekilde gelmiyorlar. Kelebek sadece marka kaliteli değil.
Mevlana yolu üzerindeki Yelken iş yerinin altında bulunan Kelebek Mobilya mağazasından yatak odası ve koltuk takımı aldı...m. Satış aşamasında son derece güler yüzlü ve ilgili davranmalarına rağmen, bugün sevkiyat ve sonrası süreçte yaşadığım iletişim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Hem erkek hem ka
Kelebek Mobilya mağdur ediyor. Daha önceki iyi deneyimime güvenerek verdiğim iki online siparişimde teslimat sorunları y...aşıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası sürekli ilgisizlik, kurumsallıktan uzak yaklaşımlar ve mağduriyetler yaşıyorum.
Bir buçuk yıl önce Van/Erciş Kelebek Mobilya mağazasından çocuk odası takımı aldık. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra d...olabın alt çekmecesinin rayı çalışmamaya başladı. O günden bu yana rayın değiştirilmesi için defalarca mağazayı ve merkezi aradık, mağazaya gittik fakat hiçbir şekilde çözüm sunulm
Mobilya ayaklarında boya soyulmaları ve boya atması var. Ürünler yeni olmasına rağmen, garantili olduğu halde gelip bakm...adılar. Sadece WhatsApp'tan resim isteyip, 'Bunlar garantiye girmiyor, ücretli olarak isterseniz yapabiliriz.' denildi. Bu kadar kalitesiz ürünler olduğunu bilmiyordum. Asla Kelebe
Kelebek Mobilya’dan bir oda dolusu ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan Redoro 180 cm yemek masasının taşınma sıras...ında bağlantı vidaları kayboldu. Bunun üzerine firmadan yalnızca kurulum kılavuzunu ve kullanılan bağlantı elemanlarının listesini rica ettim. Ancak tarafıma verilen yanıt, Türkiy
Kelebek Mobilya kadar satış sonrasında hizmet veremeyen başka bir marka var mı bilmiyorum. Aşırı kalitesiz ürünler üreti...yormuş, alana kadar haberimiz yoktu. İyi biliyorduk, biz ettik siz etmeyin. 5 ayda koltuklarım tüylendi, yanlış gelen kırlentlerim 5 aydır değiştirilmeyi bekliyor. Hâlâ alınan bir
Sayın Kelebek Mobilya Yetkilileri, 8 Ağustos tarihinde gerçekleşmesi gereken mobilya teslimatımızla ilgili tarafımıza ...herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Teslimat durumu hakkında bilgi almak amacıyla bizim tarafımızdan yapılan arama sonucunda, teslimatın 20 gün sonraya ertelendiği bilgisi ta
Kelebek Mobilya'dan baza aldım. Kurulumu zaten 6 ay sürdü. Hemen ilk ayında yay kısmı arızalandı ve açamıyorum. Vidalama...sını düzgün yapmamışlar. Üç kez servis talep ettim, 23 Haziran'dan bu yana ne arayan oldu ne de servis sağlandı. Satış, kurulum ve sonrasında servis desteği konusunda mağdur edildi
Müşteri memnuniyeti adı altında hizmet veriyorsunuz. 11 aydır aldığım koltuğun sırt kısmını değiştireceksiniz, fakat ben... sizinle iletişime geçmediğim sürece, koltuğun sırtını değiştirmek için bana asla ulaşmıyorsunuz. Fabrikadan, kullanıcı hatası olmadığı ve üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğu onayla
Merhaba; Kelebek Mobilya'dan ürün aldım ve konsolda sorun yaşadık. Sorun, kapakta renk ton farkı ve alt bazada yamukluk ...olmasıydı. Bize bu şekilde bilgi verildi ve hala çözüme kavuşamadık. Yaklaşık bir ay oldu. Sorunun bir an önce giderilmesini istiyoruz. Bilgi verirseniz seviniriz.
Kelebek Mobilya'dan almış olduğum bu ürün 4 ayda bu hale geldi. Yetkililerden bu mağduriyetimin Kelebek Mobilya gibi bir... markaya yakışan bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu ürünü alırken bize vermiş olduğunuz sözü tutmanızı rica ediyorum İyi çalışmalar
Ürün teslimat süresi denen bir şey yok, resmen pişmanlık. Bir daha kapısından geçmeyeceğim tek mobilya firması, bedava v...erseler almam bundan sonra, haftalardır ürün teslim etmeleri için peşlerinden koşuyorum. Her hafta sevkiyat problemi diyerek beni oyalıyorlar.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
