Kısa Sürede Renk Atan Koltuk Kumaşı Ve Garanti Süresi Mağduriyeti

Kelebek Mobilya’dan 2023 yılında aldığımız antrasit renkli köşe salon takımının kumaşında ciddi renk atması sorunu yaşıyoruz. Ürün kadife kumaş ve perdeden gelen güneşe maruz kalan yerlerde, antrasit renk olmasına rağmen bölgeler kısa sürede açık kahverengi bir tona döndü. Yaklaşık altıncı ayında bu hale gelmeye başladı, başta çok önemsemedik ancak şu an koltuğun arka yüzü ve yastıkların büyük kısmı renk atmış durumda ve görünüm olarak gerçekten çok kötü duruyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iki yıllık garanti süresinin sadece iki gün geçtiğini ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Yaklaşık 65 bin lira ödeyerek aldığımız bir salon takımının bu kadar kısa sürede güneşten bu derece etkilenmesini ve kumaşın bu kadar hızlı solmasını kabul edemiyorum. Bu yaşanan problemin kullanıcı hatasından değil, kullanılan kumaşın kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kumaşının komple değiştirilmesini talep ediyorum ve konunun en yetkili kişi tarafından incelenerek tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.