to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masa Teslimatı Ve Çözüm Beklentisi
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Akyaka Park AVM şubesinden açılır kapanır bir yemek masası satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında masanın kırık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 0320255000657665’tir.
Kırık gelen bu ürünle ilgili şimdiye kadar herhangi bir başvuru yapmadım ancak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kırık olan parçanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Akyaka AVM Park Ümraniye mağazasından aldığım Lovisa açılır kapanır yemek masası bana Mayıs ayında teslim edildi, ancak paketi 10 Aralık’ta açtığımda masanın açılır mekanizmasının kırık olduğunu gördüm. Ürünü fiilen kullanmak için açtığım ilk anda bu sorunla karşılaştım ve o günden beri kırık mekanizmanın ilgili servis tarafından yönlendirilip masanın değiştirilmesini bekliyorum.
10 Aralık’tan bu yana, yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün mağaza ve ilgili birimlerle telefonla görüşmeme rağmen sadece “servise iletildi, sizi arayacaklar” benzeri geri bildirimler alıyorum, somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş ve çağrı kayıtlarım zaten sistemlerinde mevcut olmasına rağmen süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sürecin uzaması üzerine CİMER’e de şikayet kaydı açmak zorunda kaldım.
Kelebek Mobilya’dan, kırık gelen Lovisa yemek masamın en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Herkes birbirine yönlendiriyor ama çözüm olarak hiçbir şey sunulmuyor. İki gün oldu çözüm yok.
