Kelebek'ten Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebine Cevap Bekleniyor

24 Nisan’da Kelebek’in internet sitesi üzerinden Armin Yemek Odası Halı 200X290 cm ürününü 6.808,45 TL ödeyerek 676707021 numaralı sipariş ile satın aldım. 10 Ağustos tarihine gelmiş olmamıza rağmen bu siparişim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca talebimin iletildiği söylendi ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Yaşadığım bu belirsizlik üzerine geçen cumartesi günü siparişin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini özellikle talep ettim, buna rağmen ne iptale ne de iade sürecine dair herhangi bir dönüş almadım.

Köklü ve kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süreli gecikme, ilgisizlik ve müşteriyi sürüncemede bırakma kesinlikle beklemiyordum. Siparişimin derhal sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek 6.808,45 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.