Kelebek Pazar Mağazası Ücretsiz Servis Reddiyle Ayıplı Koltuk Şikayeti

Kelebek Pazar (Rize) mağazasından 2021 yılında aldığımız koltuk takımı, yaşadığımız sürekli sorunlar nedeniyle ilk alınan ürün iki kez değişti ve en son koltuklar 22.12.2023 tarihinde, renk değişimi yapılarak tekrar teslim edildi. Buna rağmen koltuklarda kısa süre içinde kumaşta bombe oluşması, dikişlerin atması ve renk sorunu meydana geldi.

Yaşadığımız bu sorunlar üzerine mağazayla ve Kelebek Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünün garanti süresi bittiği gerekçesiyle yalnızca ücretli servis yönlendirebileceklerini, ücretsiz servis gönderemeyeceklerini açıkça söylediler. Ancak bu koltuklarla yıllardır sürekli problem yaşamamız ve defalarca değişim yapılmasına rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için koltukların ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekli görülüyorsa değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.