to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Novardy Koltuk Takımında Sürekli Hasarlı Parça Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
19.02.2025 tarihinde Ankara’dan aldığım Kelebek Novardy koltuk takımımda kısa sürede deformasyon oluştu. Değişim talebim üzerine aylar sonra yeni bir takım gönderildi, fakat bu kez de takımın ayaklarının tamamı hasarlıydı. Defalarca servis kaydı oluşturdum, toplamda 3 kez servis geldi ve her seferinde yine çizik, zedeli, yamuk ve renkleri birbirini tutmayan koltuk ayakları getirildi. 8 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Kelebek müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Koltuk takımım garanti kapsamında olmasına rağmen, halen sağlam ve uygun koltuk ayağı gönderilmedi. Sağlam yedek parça gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, Kelebek Mobilya'dan 26 Ocak Pazar günü Armin koltuk takımı aldık ve 19 Şubat tarihinde teslim edildi. Teslimatta iki üçlü koltuğumuz ve berjerimizin ahşap kısımlarında deformeler mevcuttu. Kurulumu yapan kişiye bildirdik. Akabinde daha birkaç kez kullanmamıza rağmen üçlü koltuğumuzun minderleri arasında açılma ve minder uçlarında deformeler meydana geldi. Daha bununla ilgili talebimize sonuç almadan berjerimizin iç kollarında tüylenmeler başladı. Konuyla ilgili ivedi destek bekliyoruz çünkü henüz faal olarak yaşamaya başlamadığımız halde koltuklarımız dökülüyor.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
