to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'nın Yarım Çözümü: Kanepe Sorunu
16 Ekim 2024'te Kelebek Mobilya'dan aldığım ikili kanepenin köşesindeki dikişin söküldüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı oluşturdum. Bugün beni servisten arayıp, kanepenin sadece hasarlı kısmı için yeniden kumaş siparişi vereceklerini, bu arada gelip o parçayı söküp alacaklarını bildirdiler. Yeni parçayı kumaş gelince dikip bir hafta on gün içinde yeniden eve gelip monte edeceklermiş. Bu arada geçen sürede yarım kanepe ile ne yapacağımızı sordum, kullanmamızı önerdiler. Ben daha önce de Kelebek Mobilya'dan altı yıl kadar önce koltuk almıştım, o üründe de hata olduğu için hemen yenisini getirmişlerdi ama kanepe ile koltuk rengi tam tutmamıştı. Tamam bu fark ayrı yerlere koyunca çok dikkat çekmedi ama aynı kanepenin iki parçasında renk tutmazsa ne olacak? Ve bir hafta-on gün ben yarım kanepe ile evde nasıl yapacağım? Bu çözüm hiç uygun değil. Kelebek şikayet hattı da çalışmıyor, derdimi kime anlatacağım?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Kelebek Mobilya sorunun çözümü için beni aradı, kanepe kumaşının tamamen değişimi çözümünde anlaştık ancak servisten beni halen arayan yok ve bir hafta daha geçti, henüz sorunumuz çözüme ulaşmadı.
