to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Marta Yatak Odası Takımında Bitmeyen Kusurlar
Kocaeli Çayırova’daki Kelebek Mobilya Kültür Merkezi Tesir Mağazası’ndan Eylül ayının ikinci haftasında teslim aldığımız Marta yatak odası takımım, daha kurulduğu anda kusurlu çıktı. Bazam kırık geldiği için düzgün kapanmıyor; dolap, çekmeceler ve komodinlerin kapaklarında ise boyamadan kaynaklı kirli, lekeli ve hatalı alanlar mevcut.
Kusurları kurulum anında hemen mağazaya bildirdim ve bu kadar çok sorun olduğu için ürünlerin geri alınmasını, başka bir modelle değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen sürekli sadece servis yönlendirildi, bazanın parçasının değişeceği, kapakların değişeceği söylendi. Gelen kapaklar hem eksik geldi hem de yine aynı şekilde kusurluydu, ben de tekrar geri gönderdim. Defalarca servis gelip gitmesine rağmen boyadaki üretim hataları bir türlü düzelmedi. Tüm takımda benzer boya problemi olmasına karşın bunun üretim hatası olduğunu bir türlü kabul ettiremiyorum.
Bu alışverişi kartla yaptım, oğlum için alınan yatak odasıyla birlikte toplamda 158 bin TL’lik bir ödeme söz konusu ve taksitlerini ödemeye devam ediyoruz. Sadece Marta yatak odası takımı yaklaşık 100 bin TL’ye mal oldu ancak ödediğim bedelin karşılığında kusursuz bir ürün alamadım, aylardır da oyalandığımı düşünüyorum.
Kelebek Mobilya’dan, Marta yatak odası takımımın tüm kusurlu parçalarıyla birlikte sorunsuz bir başka modelle değiştirilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ret cevabi böyle ilgisizlik görmedim kaç aydır evime sürekli servis gönderdiler kapak değişimi yapalım dediler gönderdikleri kapaklar aynı yine hatalı ve kusurlu aynı kalitede değil bazam hala kirik yüksek paralar ödeyeyim evime çop almışım çözüm e ulaşmıyor başka bir modelle değişim talep ediyorum
Bir an önce çözüme ulaşsın aylar oldu
Dolap kapakları çekmeceler kenarları boya hatalı pis bir görüntü var Kocaeli Çayırova tesir Kelebek Mobilya
Markanın umurumda değil
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hala bir sonuca ulaşmadı servis elemanları tekrar geldi tekrar bakıp kapak değişimi yapacağız dedi ben artık kapak değişimi istemiyorum aylardır servis elemanları geliyor gidiyor sürekli kapak değişimi kapak değişimi gelen ürünler de aynı şekilde defolu geliyor
Ben sürekli evde servis bekliyorum çalışan bir bayanım lütfen yatak odasının değişimini talep ettim reddedildi tekrar talep ediyorum ben defolu bir yatak odası almadım tertemiz bir yatak odası almak istedim ama evime defolu bir yatak odası geldi
Bazen hala kırık baza için bilgi bekliyorum hala bir ses seda yok Aralık ayının 29'unda gelip takılacağı söylendi ve hala bekliyorum 2026'ya girdik aynı sıkıntılar hiçbir değişime gelişme yok
Hiçbir şey çözeme ulaşmıyor neden yeter artık bu ne sorumsuzluk
Kelebek Mobilya’dan Kocaeli Çayırova’daki Tesir Mobilya Kelebek mağazasından aldığım Marta model yatak odası takımının kurulumu Çayırova’da yapıldı. Kurulum yapıldığı anda kapakların boyalarında hata, rötuş yapılmış gibi izler ve bazada kırık olduğunu fark ettim. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmediğimi söylememe rağmen, bana sağlam teslim aldığımı belirten evrakı imzalamam için ısrar ettiler. İmzalamak istemeyince “o zaman buradan gitmeyiz, burada bekleriz” şeklinde baskı yaptılar. Mağazayı aradığımda kapakların değişeceği, sorun olmayacağı söylendi ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Servis kaydı açıldı ve parça değişimi yapılacağı bildirildi. Gelen parçalar yine aynı şekilde boyası hatalı ve sorunlu çıktı, servis bunun üretim hatası olduğunu, bu şekilde ürünlerin normal olduğunu söyleyerek durumu olağan göstermeye çalıştı. Ben bu durumu kabul etmedim ve tekrar değişim talep ettim, gerekirse başka bir modelle değişim yapılmasını istedim fakat marka bu talebimi reddetti. Üstelik her servis gelişinde iş yerimden izin almak zorunda kaldım, defalarca günlüğüm kesildi ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Bu kadar sorunlu bir yatak odası takımına yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve başka bir modelle değişimimin sağlanmasını, mümkün değilse de para iadesi yapılarak mağduriyetimin, uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir cevap yok bu ne sorumsuzluk satış yaparken öyle güzel övgülerle tanitiliyo 5para etmez
