Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Yanıtlar

Yaklaşık 1,5 – 2 ay önce Kelebek Mobilya firmasından bir sedir satın aldık. Satın alma sırasında tarafımıza belirli bir teslim süresi belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan aşılmış ve ürün hâlâ tarafımıza ulaştırılmamıştır.

Geçen süre boyunca firma ile birçok kez iletişime geçtik. Ancak her görüşmede “ürün yolda”, “sevkiyat bekleniyor” gibi netlik içermeyen ve sürekli ertelenen cevaplar verilmiştir. Buna rağmen teslimat konusunda herhangi bir ilerleme kaydedilmemiştir.

Son olarak yapılan görüşmede ise ürünün kısa süre içinde teslim edilemeyeceği ifade edilmiştir. Bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ürünü satın almamıza rağmen kullanamamakta ve sürekli belirsizlik içinde bekletilmekteyiz. Ayrıca firmanın süreci çözmeye yönelik yeterli bir çaba göstermediği düşünülmektedir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün en kısa sürede teslim edilmesini veya sürece dair açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.