Kelebek Mobilya'dan Sedir Tesliminde Uzun Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Yaklaşık 1,5 – 2 ay önce Kelebek Mobilya firmasından bir sedir satın aldık. Satın alma sürecinde tarafımıza belirli bir teslim süresi verilmiş olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünümüz hala teslim edilmemiştir.
Bu süre zarfında firma ile defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde “ürün sevkiyatta”, “yük gelecek”, “teslim edilecek” gibi oyalayıcı ve net olmayan cevaplar verilmiştir. Ancak bugüne kadar herhangi bir somut gelişme sağlanmamış, ürünümüz tarafımıza ulaştırılmamıştır.
Son görüşmelerimizde ise ürünün hala teslim edilemeyeceği belirtilmiş olup, bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir. Hem zaman kaybı yaşamaktayız hem de satın aldığımız ürünü kullanamamaktayız. Ayrıca firmanın süreci hızlandırmak veya sorunu çözmek adına yeterli çabayı göstermediği açıkça görülmektedir.