to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 – 2 ay önce Kelebek Mobilya firmasından bir sedir satın aldık. Satın alma sürecinde tarafımıza belirli bir teslim süresi verilmiş olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünümüz hala teslim edilmemiştir.
Bu süre zarfında firma ile defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde “ürün sevkiyatta”, “yük gelecek”, “teslim edilecek” gibi oyalayıcı ve net olmayan cevaplar verilmiştir. Ancak bugüne kadar herhangi bir somut gelişme sağlanmamış, ürünümüz tarafımıza ulaştırılmamıştır.
Son görüşmelerimizde ise ürünün hala teslim edilemeyeceği belirtilmiş olup, bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir. Hem zaman kaybı yaşamaktayız hem de satın aldığımız ürünü kullanamamaktayız. Ayrıca firmanın süreci hızlandırmak veya sorunu çözmek adına yeterli çabayı göstermediği açıkça görülmektedir.
10 Mart tarihinde Kelebek Mobilya’dan masa ve 6 sandalyeden oluşan bir yemek masası takımı siparişi verdim. Satın alma sırasında teslimat süresinin yaklaşık 45 gün olacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen masa ürününün hâlâ “üretimde” olarak göründüğünü öğrendim ve herhangi bir ne...
Kelebek Mobilya’dan oturma grubu ve yatak odası takımı satın almamıza rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca aramamıza rağmen, tarafımıza net bir teslimat tarihi verilmiyor ve sürekli belirsiz bir süreçle karşılaşıyoruz. İletişim kanallarındaki...
Yaklaşık 7 ay önce, Kelebek Mobilya’dan yeni evimde kullanmak üzere mobilya siparişi verdim. Satın alma süreci boyunca aldığım hizmetten oldukça memnun kaldım ve ürünlerin kalitesine olan güvenim tamdı. Ancak, sevkiyat sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu memnuniyetim maalesef gölgelenmiş durum...
Mayıs ayında Kelebek Mobilya’dan bir dolap siparişi verdik. Temmuz ayında teslim edilmesi gereken ürünümüz, aradan geçen sürede hâlâ elimize ulaşmadı. Teslimat süresi üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, ürünün hâlâ fabrikada olduğu ve teslimatın 3-4 hafta daha gecikeceği bildirildi. Bu süreçte müşteri...
Ankara’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Kasım sonu civarında bir orta sehpa seti siparişi verdik. Siparişi oluştururken ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme de ...
Yorumlar